Lukki Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έβαλα μια κατάθεση $50 σε ένα μπόνους 350%, το οποίο ήταν $175 δωρεάν μπόνους.

Αυτό έπρεπε να στοιχηματιστεί 40 φορές, που ήταν $7000.

Μόλις εκπλήρωσα το μπόνους, έμεινα με $1500.

Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω μέχρι να τραβήξω $16000.

Κατά τη διάρκεια του σταδίου απόσυρσης, παρατήρησα ότι είχαν σκουπίσει όλα τα κέρδη και μου έδωσαν πίσω τα 50 $ μου.

Όταν ρωτούσαν την εξυπηρέτηση πελατών, είπαν ότι για ένα μπόνους, ισχύει το πολύ 5 $ ανά στοίχημα.

Και επειδή το ξεπέρασα, όλα τα κεφάλαια εξαφανίστηκαν.

Δεν είμαι σίγουρος πού βρίσκομαι εδώ, καθώς καταλαβαίνω πλήρως τους Όρους και Προϋποθέσεις που εξήγησαν, αλλά τι γίνεται με τα επιπλέον 14500 $ μετά από αυτό.

Έχω αξίωση εδώ;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Matt2_4hall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Εξέτασα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους για το καζίνο και ορίστε τι βρήκα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους:

Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους .

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους μεμονωμένους Όρους και Προϋποθέσεις Προσφοράς, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί ενώ ένα μπόνους βρίσκεται στη φάση ενεργού απαίτησης στοιχηματισμού είναι 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Αυτό περιλαμβάνει κάθε στοίχημα που τοποθετείται ενώ οι όροι στοιχηματισμού μπόνους δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί και ισχύει για όλα τα δωρεάν μπόνους, τα μπόνους κατάθεσης, τα κέρδη δωρεάν περιστροφών και τα μπόνους του προγράμματος επιβράβευσης. Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά το ποντάρισμα προς ένα ενεργό μπόνους με κρυπτονόμισμα θα είναι το ισοδύναμο των 5 USD με τον μέσο όρο της συναλλαγματικής ισοτιμίας την ημέρα των στοιχημάτων. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό του στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην ήταν ξεκάθαρο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας και θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα για να εμποδίζουν τους παίκτες να υπερβούν το μέγιστο όριο πονταρίσματος κατά το ποντάρισμα μπόνους. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε;

Επίσης, εάν πιστεύετε ότι το καζίνο μπορεί να σας κατηγόρησε κατά λάθος, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου πατρονέλα

Έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία στο email σας

Ευχαριστώ

Γεια σου Matt2_4hall,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι η αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης, ειδικά δεδομένου του μεγάλου χρηματικού ποσού.

Δεδομένου ότι το ιστορικό παιχνιδιού φαίνεται να έχει διαγραφεί, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού για τον λογαριασμό σας. Φροντίστε να αναφέρετε το ζήτημα με το ιστορικό που λείπει, καθώς αυτό μπορεί να είναι κρίσιμο για την αξίωσή σας.

Παρακαλούμε να με γράψετε σε αυτό το email όταν επικοινωνήσετε μαζί τους, ώστε να είμαι ενημερωμένος και να βοηθήσω εάν είναι απαραίτητο. Θα είμαι εδώ για να σας βοηθήσω σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω καθοδήγηση.

Γεια σου πατρονέλα

Σας έστειλα με email τα δικαιολογητικά.

Ευχαριστώ

Γεια σου Matt2_4hall,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Ωστόσο, ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς που θα είχατε στείλει στο καζίνο. Έχετε ήδη επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους σχετικά με το ιστορικό παιχνιδιών που λείπει; Εάν έχετε, φροντίστε να με γράψετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να είμαι ενημερωμένος και να σας βοηθήσω όπως απαιτείται.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Γεια σου Πετρονέλα

Έχω δυσανασχετεί με το emal που έστειλε το καζίνο.

Ευχαριστώ

Γεια σου Matt2_4hall,

Σας ευχαριστούμε για την προώθηση του ιστορικού του παιχνιδιού. Εκτιμώ την άμεση δράση σας σε αυτό.

Ωστόσο, αφού εξέτασα τις λεπτομέρειες, βρήκα αρκετά στοιχήματα που ξεπέρασαν το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για στοιχήματα μπόνους (8 NZD). Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά:

Καθώς αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο όριο στοιχήματος παραβιάστηκε, δυστυχώς, φαίνεται ότι αυτό μπορεί να έχει επηρεάσει την επιλεξιμότητα των κερδών σας.

Ενημερώστε με αν θέλετε περαιτέρω διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Matt2_4hall,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Matt2_4hall,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αφού εξετάσαμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας, επιβεβαιώσαμε ότι τα πολλαπλά στοιχήματα υπερέβησαν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο για στοιχηματισμό μπόνους (8 NZD). Λόγω αυτής της παραβίασης των όρων μπόνους του καζίνο, φαίνεται ότι τα κέρδη σας επηρεάστηκαν ως αποτέλεσμα.

Δεδομένων αυτών των ευρημάτων και της έλλειψης περαιτέρω διευκρίνισης από την πλευρά σας, πρέπει τώρα να κλείσουμε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα για εσάς. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για ένα διαφορετικό ζήτημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν μελλοντικές ανησυχίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru