Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή τους εδώ και 7 ημέρες. Το καζίνο δήλωσε ότι είχε ξεκινήσει την πληρωμή και στη συνέχεια εξαρτιόταν από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ωστόσο, ο παίκτης είχε λάβει εντολή να περιμένει μέχρι την Παρασκευή για περισσότερες πληροφορίες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τη συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών για την επεξεργασία της απόσυρσης. Μετά από τρεις εβδομάδες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή, οπότε κλιμακώσαμε την καταγγελία. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
LuckyWins! Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
LuckyWins! Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Περιμένω τα λεφτά μου εδώ και 7 μέρες. Το καζίνο είπε ότι έστειλε τα χρήματα και τώρα εξαρτάται από την επεξεργασία από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Έπρεπε να επανέλθω μετά από 7 ημέρες για να ξεκινήσουν την έρευνα. Ωστόσο, σήμερα μου είπαν να περιμένω ξανά μέχρι την Παρασκευή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Mickstar,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyWins! Καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Μόλις έγραψα στο καζίνο. Θέλουν να επικοινωνήσουν με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Mickstar,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής επίσης. Θα συνιστούσα να περιμένετε τη συνιστώμενη περίοδο και εάν η απόσυρση εξακολουθεί να μην φτάνει, μπορεί να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή και με κρατούν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Mickstar,
Η προτεινόμενη περίοδος δεν έχει παρέλθει ακόμη. Ενημερώστε μας την επόμενη εβδομάδα σχετικά με οποιαδήποτε ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες τώρα. Τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν μέχρι τώρα, έτσι δεν είναι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε Mickstar για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Mickstar,
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το LuckyWins! Εκπρόσωπος του καζίνο για να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η υπόθεση λύθηκε. Λήφθηκαν χρήματα. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Mickstar ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
