Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλειστό λογαριασμό Luckywins με υπόλοιπο €250. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση για την ανάληψή του μετά την αποστολή της διεύθυνσης του πορτοφολιού του στις 9 Μαΐου 2026, περίμενε δύο ημέρες χωρίς να λάβει τα χρήματά του και η υποστήριξη τον συμβούλεψε να κάνει υπομονή. Ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας του και επιβεβαίωση από το καζίνο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Κλείσαμε την καταγγελία χωρίς να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
LuckyWins! Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, με καθυστερημένη ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 €
LuckyWins! Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.6 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου στο Luckywins έκλεισε στις 8 Μαΐου 2026 και εξακολουθώ να έχω 250€ σε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Ζήτησα ανάληψη από την υποστήριξη και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email στις 9 Μαΐου 2026 ότι το υπόλοιπό μου θα πληρωνόταν. Χρειάστηκε μόνο να στείλω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου μέσω email, κάτι που έκανα, και έφτασε. Από τότε, περιμένω την ανάληψή μου. Η υποστήριξη συνεχίζει να λέει να είστε υπομονετικοί. Οι αναλήψεις συνήθως διαρκούν τέσσερις ώρες. Περιμένω ήδη δύο ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε! Αυτό είναι το email επιβεβαίωσης από το Luckywins.
Αγαπητέ Μάρβιν, 9 Μαΐου 2026
Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και θα σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο ποσό.
Για να το κάνετε αυτό, θα θέλαμε να μας στείλετε μια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού και το νόμισμα αυτού του πορτοφολιού για επιστροφή χρημάτων ως απάντηση σε αυτό το email.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης LuckyWins
Αναγνωριστικό εισιτηρίου: KBN5VT
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ marv1710,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία αποστολής της διεύθυνσης του πορτοφολιού σας στην Luckywins;
- Όταν στείλατε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας, λάβατε απάντηση ή επιβεβαίωση; Παρακαλώ δημοσιεύστε την επιβεβαίωση εδώ ή στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΉταν στις 9 Μαΐου 2026 που έλαβα το email και έστειλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού. Εκείνη τη στιγμή, βρισκόμουν στη ζωντανή συνομιλία του Luckywins και έλαβα άμεση επιβεβαίωση ότι η απάντησή μου είχε ληφθεί. Αποθήκευσα επίσης όλες τις ζωντανές συνομιλίες. Ακολουθούν δύο στιγμιότυπα οθόνης: το ένα με την απάντησή μου στο email και το άλλο με την επιβεβαίωση της ζωντανής συνομιλίας ότι η απάντησή μου είχε ληφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marv1710,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
