Ο λογαριασμός ενός παίκτη από την Αυστρία στο Luckywins απενεργοποιήθηκε μετά από μια επιτυχημένη βραδιά όπου κέρδισε πάνω από 7500 ευρώ. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του, δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και δεν έλαβε καμία εξήγηση ή απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το κλείσιμο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε παίξει μόνο παιχνίδια καζίνο και μπλοκαρίστηκε από τη διοίκηση χωρίς σαφείς λόγους. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας, δεν δόθηκε καμία λύση ή πληροφορία από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη.
LuckyWins! Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.500 €
LuckyWins! Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Εγγράφηκα χθες στο Luckywins και μετέφρασα συνολικά 200 ευρώ. Η βραδιά πήγε πολύ καλά και κέρδισα πάνω από 7500 ευρώ.
Πήγα στην ενότητα αναλήψεων, συμπλήρωσα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και μετέφρασα τα χρήματα.
Όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να ανεβάσω έγγραφα, αποσυνδέθηκα. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, είδα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Όταν επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση και ότι ήταν απόφαση της διοίκησης. Δεν μου έδωσαν κανένα λόγο και δεν με άφησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Δεν ξέρω τι να κάνω επειδή έπαιξα χωρίς χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές και τώρα έχω κολλήσει και δεν λαμβάνω καμία πληροφορία για το γιατί συνέβη αυτό, ούτε η ανάληψή μου διεκπεραιώνεται.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε
Με εκτίμηση, Άλεξ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν καταφέρατε να ανεβάσετε κανένα έγγραφο για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έπαιξα αποκλειστικά στο καζίνο, και συγκεκριμένα στο Big Atlantis Frenzy.
τίποτα άλλο
Και ναι, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και δεν μπόρεσα να τον επαληθεύσω.
Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία επειδή δεν απάντησε κανείς από την υποστήριξη.
Δεν μπορούν να παράσχουν καμία πληροφορία, μόνο ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από τη διοίκηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Lucy και LuckyWins! Casino,
Σας ευχαριστώ ειλικρινά για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με αυτό το ζήτημα και για τη βοήθειά σας με την πληρωμή του alexleon14. Έχω επισημάνει το τελευταίο μήνυμα ως ιδιωτικό για να διασφαλίσω ότι θα παραμείνει προσβάσιμο μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη σε αυτήν τη συγκεκριμένη καταγγελία.
Alexleon14, παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε το υπόλοιπο ποσό, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο αναλόγως. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alexleon14,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
