Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση των όρων μπόνους. Επέμεινε ότι είχε τηρήσει τους κανόνες, στοιχηματίζοντας μόνο με πραγματικά χρήματα αφού πληρούσε τις απαιτήσεις. Ζήτησε διευκρινίσεις για την υποτιθέμενη παράβαση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
LuckyWins! Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 610 €
LuckyWins! Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν μπορώ να πιστέψω τι μου συνέβη σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα 3 αναλήψεις και είχα ακόμα 250 ευρώ στο λογαριασμό μου, πιστεύω. Μετά, έπρεπε να συνδεθώ ξανά, αλλά δεν λειτούργησε γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους ποντάροντας πάρα πολλά χρήματα ενώ έπαιζα με κεφάλαια μπόνους. Αυτό είναι απόλυτη ανοησία. Ξέρω ότι δεν μπορείς να ποντάρεις πάνω από 5 ευρώ, και δεν το έκανα. Θα πρέπει να μου δείξουν το παιχνίδι και το στοίχημα που υποτίθεται ότι έκανα. Αυτό είναι μια απόλυτη αγανάκτηση. Πόνταρα 2400 ευρώ και μετά έβαλα υψηλότερα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Αλλά φαίνεται ότι δεν είμαι ο μόνος που έχει συμβεί σε αυτό το καζίνο, όπως έχω διαβάσει. Παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν έχω παραβιάσει ποτέ τους κανόνες μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Lolek100,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyWins! Καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς;
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα κλειστός;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω επαληθευτεί από τον Μάιο του 2024. Με το μπόνους πήρα ένα μπόνους 200 τοις εκατό και 100 δωρεάν περιστροφές. κατέθεσα 30 ευρώ. Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε ξανά. Έγραψα και σε έναν υπάλληλο και τον ρώτησα τι είδους παιχνίδι ήταν αυτό που στοιχημάτισα πάνω από το όριο των 5 ευρώ. Είπε ότι ήταν Balloon Race by Evolution. Έπαιξα κι αυτό αλλά μόνο με ποντάρισμα 50 σεντς. Ήθελα να μου στείλει κάτι που να αποδεικνύει ότι ποντάρω πάνω από 5 ευρώ. Είπε ότι δεν μπορούσε να το κάνει αυτό. Αντίθετα, τώρα θέλουν την τελευταία κατάθεση μέσω του Mi Finity. Αυτό έγινε τον Αύγουστο και το Mi Finity δεν αποθηκεύει δεδομένα για περισσότερο από 3 μήνες, επομένως δεν μπορώ να το αποδείξω αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα ήθελα απόδειξη για το υποτιθέμενο στοίχημά μου πάνω από 5 ευρώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Lolek100,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας (ειδικά με ημερομηνίες κατά τις οποίες το μπόνους ήταν ενεργό), μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lolek100,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
