LuckyVegas Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει.

Είμαι Γερμανός τζογαδόρος και παίζω από καιρό σε καιρό στο Lucky Vegas, χάνοντας και κερδίζοντας και στο παρελθόν έχω ήδη κάνει ανάληψη μικρότερων ποσών.

Πριν τρεις μήνες κατέθεσα 300 ευρώ και είμαι μέχρι 1800 ευρώ, που θέλω να κάνω ανάληψη. Όταν κάνω κλικ για ανάληψη, εμφανίζεται ένα σφάλμα και λέει "χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς" - αλλά δεν λέει τι ακριβώς. Όπως είπα, έχω ήδη επαληθευτεί και έστειλα όλα τα έγγραφα. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email πολλές φορές τις τελευταίες 2 εβδομάδες και καμία απάντηση. Τουλάχιστον 5 email που έστειλα, καμία απάντηση, τίποτα.

Τι μπορώ να κάνω? Είναι μια μαλτεζική πλατφόρμα, που λειτουργεί με άδεια skillonnet. Τι θα κάνατε μετά;

Γεια σου silviodrechsler,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που πραγματοποιήσατε ανάληψη από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επαληθεύσατε πλήρως τον λογαριασμό σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ silviodrechsler,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.