LuckyPari Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση του λογαριασμού είναι προβληματική.

Αυτό το καζίνο είναι ένα πολύ κακό καζίνο! Πολύ κακό και αδιάφορο καζίνο! Είδα πρόσφατα αυτό το καζίνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μετά δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτά, έκανα καταθέσεις και έπαιξα μερικά παιχνίδια, οπότε αποφάσισα να κάνω αναλήψεις και η ανάληψή μου απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου!, οπότε ζήτησαν ταυτότητα και παρείχα το διεθνές μου διαβατήριο, μετά ζήτησαν φωτογραφία με διαβατήριο, το παρείχα, κανονικά θα έπρεπε να το είχαν σταματήσει και να με είχαν πληρώσει, επειδή έχω χρησιμοποιήσει 2 παρόμοια καζίνο στο παρελθόν!. Αλλά μετά σταμάτησαν να απαντούν και μετά από 4 ημέρες ζήτησαν να στείλω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας εντός 3 μηνών από τον τόπο κατοικίας μου, προχώρησα για να παρέχω έναν πρόσφατο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, σε μορφή pdf, από την επίσημη ιστοσελίδα buypower.ng όπου αγοράζουμε ηλεκτρικό ρεύμα στη Νιγηρία, έδειχνε ξεκάθαρα τη διεύθυνση κατοικίας μου! Και πληροί όλα τα κριτήρια! Αλλά συνεχίζουν να το απορρίπτουν, έστειλα ακόμη και την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση, αλλά εξακολουθούν να το απορρίπτουν! Και συνεχίζω να τους ζητάω να κλείσουν! Ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα και τι περιμένεις, αλλά συνεχίζουν να απαντούν σαν ρομπότ, ασαφής απάντηση! Απειλούν μάλιστα ότι θα σταματήσουν να μου απαντούν και αγνοούν όλα τα μηνύματά μου! Αυτό είναι ένα κακό καζίνο, πολύ κακό καζίνο, σαφώς δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν! Θα συμβούλευα όλους να αποφεύγουν αυτό το καζίνο! Δεν έχω ξαναδεί ποτέ στη ζωή μου τέτοιο απερίσκεπτο καζίνο! Χρειάζομαι λύση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyPari Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι τα προσωπικά στοιχεία με τα οποία καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας και τα προσωπικά στοιχεία στα έγγραφα που παρείχατε συμφωνούν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ναι, τα προσωπικά στοιχεία που παρείχα συμφωνούν με αυτά στο έγγραφό μου και δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους για να παίξω στα παιχνίδια/καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή ifeanyii,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LuckyPari Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα