LuckyKong Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σας γράφω για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό μου Lucky Kong.

Στις 14 Ιουλίου, κέρδισα 3.978,50. Μετά τη νίκη μου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση προσώπου και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.

Λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Επικοινωνώ καθημερινά με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχουν καταφέρει να μου παράσχουν καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή μου. Τους στέλνω επίσης email κάθε μέρα, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση. Αυτό συμβαίνει εδώ και σχεδόν τρεις εβδομάδες.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι άδικο, επειδή κρατούν τα χρήματά μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο, παρόλο που ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν έχω κάνει τίποτα κακό.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, ώστε να μπορέσω να λάβω τα χρήματά μου. Προσβλέπω στην άμεση απάντησή σας και σε μια δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια εξήγηση έχει δώσει η υποστήριξη πελατών για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα. Ορίστε οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σου:

• Έπαιζα παιχνίδια κουλοχέρηδων.
• Είχα ένα ενεργό μπόνους, αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε επειδή κέρδισα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μετρητών μου.
• Η υποστήριξη δεν μου έδωσε ποτέ σαφή εξήγηση. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε να στείλω ένα email, αλλά λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς καμία πραγματική απάντηση.

Ευχαριστώ που με βοηθάτε με αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ακυρώσατε το μπόνους πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης ή εάν ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους πριν ζητήσετε την ανάληψη;
• Επίσης, παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε.

Γεια σου Βερόνικα. Σε ευχαριστώ που με βοηθάς. Ορίστε οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σου.

1. Ακύρωσα το μπόνους πριν ζητήσω ανάληψη.
2. Σύνδεσμος για το μπόνους καλωσορίσματος που χρησιμοποίησα: https://luckykong.com/bonus_terms

Αγαπητή CarolG90

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου CarolG90,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό LuckyKong Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Γεια σου Λουκία. Χάρηκα που σε γνώρισα, ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί σου για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Θέλω επίσης να προσθέσω ότι έχουν ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητή CarolG90,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος παραπόνων.

Ο εκπρόσωπος του LuckyKong Casino παρείχε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας. Αφού την εξέτασα, ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση πιο διεξοδικά και να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου.

Θα σας ενημερώσω εδώ μόλις υπάρξουν νεότερες εξελίξεις.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.