LuckyKong Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σας γράφω για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό μου Lucky Kong.

Στις 14 Ιουλίου, κέρδισα 3.978,50. Μετά τη νίκη μου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση προσώπου και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.

Λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Επικοινωνώ καθημερινά με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχουν καταφέρει να μου παράσχουν καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή μου. Τους στέλνω επίσης email κάθε μέρα, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση. Αυτό συμβαίνει εδώ και σχεδόν τρεις εβδομάδες.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι άδικο, επειδή κρατούν τα χρήματά μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο, παρόλο που ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν έχω κάνει τίποτα κακό.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, ώστε να μπορέσω να λάβω τα χρήματά μου. Προσβλέπω στην άμεση απάντησή σας και σε μια δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια εξήγηση έχει δώσει η υποστήριξη πελατών για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα