LuckyFish Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.

Γεια σου

Έκανα λογαριασμό με τυχερό ψάρι στο εταιρικό w86h Hollywood Bets Έχω μια κακή κάμερα στο τηλέφωνο lu προσπάθησα να στείλω email στο fica που είπαν ότι το fica δεν είναι εντάξει γίνεται online. Αυτή είναι η επαλήθευση selfie. Αυτό επαληθεύτηκε επιτυχώς το επόμενο πράγμα ή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό είπε ότι ο πελάτης δεν είναι πλέον ενεργός, καμία κλήση, καμία επαφή, κανείς δεν με ενημέρωσε ή με ζήτησε κάτι, πόσο κακό είναι το επίπεδο εξυπηρέτησης. Αφού ρωτάω με ρωτούν μια selfie κρατώντας id, στεναχωρήθηκα με αυτό, αλλά την έστειλα, από χθες το πρωί παρακολουθώ, εν όψει μπορούν απλά να καλέσουν suspend hour acc χωρίς να σε ενημερώσουν, συμβουλεύοντας τον να σε ρωτήσει κάτι

Μέχρι τώρα άφησε μήνυμα για τον επόπτη δύο φορές χωρίς κλήση πίσω, στάλθηκε σε ελέγχους για να ανοίξει ξανά δεν έγινε, παρακαλώ ενημερώστε με

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Lydiam77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς στείλατε τη selfie;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει δώσει το καζίνο κάποιον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή Lydiam77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.