Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
LuckyElektra Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 369 €
LuckyElektra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Το αίτημα απόσυρσής μου δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί μετά από 8 ημέρες. Εδώ η luckyelektra έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της.
Στη συνέχεια ακύρωσα την ανάληψη και μετά έχασα τα χρήματα.
Τα χρήματα θα έπρεπε να μου είχαν πληρωθεί ή τουλάχιστον δεν θα έπρεπε να ήταν πλέον δυνατή η ακύρωση αυτής της πληρωμής. Είμαι εθισμένος στον τζόγο. Βεβαιωθείτε ότι η luckyelektra μου επιστρέψει το ποσό!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Περτρονέλα,
ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο το έχω αναφέρει εδώ παρεμπιπτόντως σε αυτή την περίπτωση. Δεν το είπα ο ίδιος στην Lucyelektra. Αλλά δεν πρέπει να αποτελεί επιχείρημα ούτε για επιστροφή χρημάτων.
Το επιχείρημα για την επιστροφή χρημάτων είναι το σημείο 6.15 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων της Luckyelektra. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του LuckyElektra Casino, οι πληρωμές θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών. Βλέπε Παράρτημα.
Μετά από 8 ημέρες μπορούσα ακόμα να ακυρώσω την απόσυρση. Το καζίνο κράτησε τα χρήματα!
Άρα εδώ υπάρχει παραβίαση. Επομένως, τα 369,70 EUR πρέπει οπωσδήποτε να μου επιστραφούν!
Θερμοί χαιρετισμοί
Ο Μουσταφά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Φοβάμαι ότι αυτό δεν αποτελεί επιχείρημα για επιστροφή χρημάτων. Εάν η ανάληψή σας καθυστερήσει για οποιονδήποτε λόγο, προτείνουμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ενώ έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Μόλις χάσετε την ισορροπία σας, δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
