Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία στο LuckyBear Casino μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα να χρεωθεί ολόκληρο το υπόλοιπο παιχνιδιού του. Αφού προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία για την κατοχή του λογαριασμού, δεν έλαβε καμία απάντηση και του είπαν ότι υπήρξε «μη φυσιολογική δραστηριότητα» στον λογαριασμό του. Ζήτησε βοήθεια από τον Casino Guru.
LuckyBear Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 32m 56s
LuckyBear Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.9 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Το LuckyBear Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Δεν δόθηκε καμία εξήγηση ή οτιδήποτε άλλο. Αρχικά, χρεώθηκε ολόκληρο το υπόλοιπο παιχνιδιού μου, ακόμη και ο λογαριασμός μπόνους μου διαγράφηκε. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντελώς. Μου ζητήθηκε να προσκομίσω απόδειξη ότι ήμουν ο κάτοχος του λογαριασμού. Μου ζήτησαν να δώσω μια καταγραφή οθόνης από την οποία συνδεόμουν στον λογαριασμό μου, μια καταγραφή οθόνης από το σύστημα πληρωμών μου ή μια καταγραφή οθόνης από το πορτοφόλι μου με τις πληρωμές όταν κατέθετα χρήματα στο καζίνο. Μου ζήτησαν επίσης να δώσω την ώρα και την ημερομηνία των τελευταίων πληρωμών μου στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Τα παρείχα όλα αυτά, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς, μόνο μια σιωπηλή άρνηση και μια απάντηση όπως, "Υπήρξε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό παιχνιδιού σας". Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τι εννοούσαν με αυτή τη δήλωση.
Επικοινωνώ με την Casino Guru για να ζητήσω βοήθεια στην επίλυση αυτού του παραπόνου και στην αποκατάσταση του υπολοίπου του λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ.
Υ.Γ. Δεν μπορώ να ανεβάσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, έχει ξεπεραστεί το μέγιστο όριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Θα μπορούσες επίσης να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσες καταθέσεις πραγματοποιήσατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
