LuckyAnon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της LuckyAnon σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου.

Έκανα εγγραφή λογαριασμού στο LuckyAnon, έκανα κατάθεση 50$, έλαβα το πρώτο μπόνους κατάθεσης και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Ολοκλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και, αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 1.900$.

Στη συνέχεια υπέβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Δεν είχα κάνει ποτέ προηγούμενη ανάληψη από αυτόν τον λογαριασμό. Το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την ανάληψη για περίπου μιάμιση ημέρα και στη συνέχεια με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν επειδή είχε χρησιμοποιηθεί μια γερμανική διεύθυνση IP και δεν δέχονται παίκτες από τη Γερμανία. Επέστρεψαν μόνο την αρχική μου κατάθεση των 50$.

Πιστεύω ότι αυτή η απόφαση είναι άδικη και θα ήθελα να εξηγήσω την κατάσταση με σαφήνεια.

Δεν είμαι πολίτης ή κάτοικος Γερμανίας. Είμαι Ρώσος πολίτης και βρισκόμουν φυσικά στη Ρωσία ενώ χρησιμοποιούσα το καζίνο. Η Ρωσία δεν απαγορεύεται σύμφωνα με τους κανόνες της. Ο μόνος λόγος που εμφανίστηκε μια γερμανική διεύθυνση IP είναι επειδή ένα VPN ήταν ενεργοποιημένο στον υπολογιστή μου. Στη Ρωσία, πολλοί ιστότοποι και υπηρεσίες είναι αποκλεισμένοι ή ασταθείς χωρίς VPN, επομένως η χρήση ενός είναι μια συνήθης τεχνική αναγκαιότητα.

Το πιο σημαντικό, όταν μπήκα στον ιστότοπο LuckyAnon με αυτήν τη γερμανική σύνδεση VPN, δεν μπλοκαρίστηκα και δεν μου έδειξε καμία σαφή προειδοποίηση ότι δεν μου επιτρεπόταν να παίξω. Αν είχα δει κάποια ειδοποίηση περιορισμού στην αρχή, απλώς θα άλλαζα την τοποθεσία του VPN ή θα το είχα απενεργοποιήσει πριν εγγραφώ ή καταθέσω. Αλλά δεν εμφανίστηκε τέτοια προειδοποίηση. Ο ιστότοπος μου επέτρεψε να εγγραφώ, να καταθέσω, να διεκδικήσω το μπόνους και να συνεχίσω να παίζω χωρίς κανέναν περιορισμό.

Μόνο αφού κέρδισα, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο έθεσε αυτό το ζήτημα. Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν είναι δίκαιο. Εάν το καζίνο όντως δεν επιτρέπει στους παίκτες να χρησιμοποιούν γερμανική IP, τότε αυτό θα πρέπει να εφαρμοστεί αμέσως στο στάδιο της πρόσβασης, της εγγραφής ή της κατάθεσης, όχι μόνο μετά τη νίκη ενός παίκτη.

Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε ότι χρησιμοποίησα ρωσικό email, επομένως δεν υπάρχει πιθανότητα να είμαι από τη Γερμανία.

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι αυτή η περίπτωση αφορά μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδων. Επιπλέον, το LuckyAnon δεν απαιτεί τυπική επαλήθευση λογαριασμού με τον συνήθη τρόπο και αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.

Για αυτούς τους λόγους, ζητώ με σεβασμό από το Casino Guru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να αποκτήσω τα νόμιμα κέρδη μου. Δεν θα πρέπει να επιτρέπεται στο καζίνο να δέχεται κατάθεση, να επιτρέπει πλήρη χρήση παιχνιδιού και στοιχηματισμό μπόνους και στη συνέχεια να χρησιμοποιεί ένα επιχείρημα που σχετίζεται με την IP μόνο στο στάδιο της ανάληψης.

Ο γκουρού του PS Casino διέγραψε τη Ρωσία από τη λίστα χωρών, γι' αυτό επέλεξα το Καζακστάν ως χώρα.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή πάνω από το νερό,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον λόγο που χρησιμοποιήσατε VPN για πρόσβαση στο καζίνο;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου.

1) Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

2) Αν διαβάσατε προσεκτικά την καταγγελία μου, ανέφερα ότι δεν έγινε σκόπιμα. Ζω στη Ρωσία και το VPN μου είναι σχεδόν πάντα ενεργοποιημένο. Επιπλέον, είναι ανώνυμο καζίνο χωρίς KYC και δεν έχω δει ότι το VPN είναι περιορισμένο, οπότε σκέφτηκα ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.

3) Σε αυτό το καζίνο δεν υπάρχει KYC

Γειά σου,

Έχουμε στείλει αποδεικτικά στοιχεία σε [email protected]

Αγαπητέ/ή πάνω από το νερό,

Λάβαμε email από το LuckyAnon Casino. Εργαζόμαστε ενεργά για την επίλυση αυτής της υπόθεσης εκτός του νήματος παραπόνων. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Γειά σου,

Σας έχουμε απαντήσει στο email σας. Αν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Αγαπητή ομάδα του LuckyAnon Casino, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Αγαπητέ/ή overwater, σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να αξιολογούμε αυτό το ζήτημα. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την ιδιότητά σας ως Ρώσου πολίτη και ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Ρωσία; Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Attila Γεια σας. Χρειάζεστε τον KYC μου ή κάτι τέτοιο; Και πώς θέλετε να αποδείξω ότι έχω πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Ρωσία; Έχετε κάποια ιδέα; Ίσως πρέπει να αποδείξουν ότι έχω πρόσβαση από τη Γερμανία; Και αν περιορίζουν την πρόσβαση από τη Γερμανία, γιατί ο ιστότοπός τους επιτρέπει την εγγραφή και την κατάθεση από γερμανική IP;

Πες μου τι ακριβώς χρειάζεται να προσφέρω;

Γεια σας overwater,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή overwater, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μη διστάσετε να μου προσκομίσετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση επιβεβαιώνει την κατοικία σας, καθώς και οποιαδήποτε αλληλογραφία είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή overwater,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Attila. Σου έστειλα το διαβατήριό μου που επιβεβαιώνει ότι δεν είμαι κάτοικος Γερμανίας. Επιπλέον, ο Κώδικας FairGambling σου αναφέρει ότι τα καζίνο που επιτρέπουν στους παίκτες να καταθέσουν και να παίξουν είναι υποχρεωμένα να κάνουν ανάληψη χρημάτων. Δεν έχουν περιορίσει τις καταθέσεις και το παιχνίδι από γερμανική IP, αλλά περιορίζουν την ανάληψη, δεν είναι ενάντια στον Κώδικα FairGambling σου;

Το πιο εύκολο πράγμα που μπορεί να κάνει ένα καζίνο είναι να περιορίσει την πρόσβαση από απαγορευμένες IP. Δεν το έχουν κάνει. Και τώρα μου ζητάτε τα έγγραφά μου για το καζίνο NO-kyc. Τι κρίμα.

Γειά σου,

Για να είμαστε σαφείς, το gameplay είναι απενεργοποιημένο σε περιορισμένα Geos και ο παίκτης παρέκαμψε τα χειριστήρια που έχουμε στη διάθεσή μας.

Πώς τα παρέκαμψα; Αν τα παρέκαμψα, σημαίνει ότι χρησιμοποιώ VPN όπως είπα νωρίτερα και δεν είμαι από τη Γερμανία. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.

Γκουρού του καζίνο για τις πληροφορίες σας, μου επέτρεψαν να εγγραφώ και να καταθέσω από την περιοχή που το αποκαλούν (περιορισμένη γεωγραφική περιοχή)

Δεν θα έπρεπε να υπάρχει περιορισμός στο gameplay, αλλά στην εγγραφή και την πρόσβαση στον ιστότοπο. Εγγράφηκα εύκολα από γερμανική IP και κατάθεση. Και δεν υπήρχαν ειδοποιήσεις ότι δεν επιτρέπεται.

Αγαπητέ/ή πάνω από το νερό,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας overwater,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ ή πάνω από το νερό ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Αγαπητό LuckyAnon Casino ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων μέχρι στιγμής.

Σε αυτό το στάδιο, ωστόσο, δεν θεωρούμε ότι οι πληροφορίες ASN/ISP από μόνες τους επαρκούν για να επιβεβαιώσουν ότι ο παίκτης βρισκόταν φυσικά στη Γερμανία ή για να αποκλείσουν τη χρήση VPN, proxy ή παρόμοιας μεθόδου δρομολόγησης.

Μια διεύθυνση IP που εμφανίζεται ως Vodafone ή οικιακή μπορεί να υποδεικνύει το δίκτυο που σχετίζεται με την IP εξόδου, αλλά δεν αποκλείει από μόνη της την πιθανότητα ενός οικιακού proxy, ενός mobile proxy, ενός κόμβου εξόδου VPN ή άλλης δρομολογημένης σύνδεσης που χρησιμοποιεί μια οικιακή περιοχή ISP.

Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλούμε να παράσχετε πρόσθετα τεχνικά στοιχεία που να υποστηρίζουν το συμπέρασμα ότι η σύνδεση ήταν γνήσια και όχι μέσω proxy. Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας δώσετε τα πλήρη αποτελέσματα της Fingerprint Pro/IP intelligence για τις σχετικές συνεδρίες, συμπεριλαμβανομένων:

Σήματα VPN/proxy/Tor, βαθμολογίες εμπιστοσύνης, εμπιστοσύνη γεωγραφικής τοποθεσίας, χρονικές σημάνσεις, συνέπεια δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής/προγράμματος περιήγησης και τυχόν ενδείξεις που δείχνουν ότι οι μεταγενέστερες μη γερμανικές συνδέσεις βασίζονταν σε VPN/proxy.

Χωρίς αυτά τα υποστηρικτικά στοιχεία, οι πληροφορίες που παρέχονται αυτήν τη στιγμή μπορούν να θεωρηθούν ως ένδειξη, αλλά όχι ως οριστική απόδειξη της φυσικής τοποθεσίας του παίκτη ή της σκόπιμης παράκαμψης. Μη διστάσετε να στείλετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γειά σου,

Σας έχουμε στείλει μέσω email τα αρχεία καταγραφής δακτυλικών αποτυπωμάτων, όπως ζητήθηκε, τα οποία επικυρώνουν τον ισχυρισμό μας.

Γεια σου Kubo. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού σου, αν τα καζίνο δέχονταν κατάθεση (από γερμανική IP) και μου επέτρεπαν να παίξω (είχα την πιθανότητα να χάσω), θα έπρεπε να κάνουν και ανάληψη των χρημάτων μου. Κάνω λάθος; Δεν έχουν απαγορεύσει την πρόσβαση μέσω IP. Το πιο εύκολο πράγμα που μπορούν να κάνουν για να αποφύγουν τέτοιες καταστάσεις.

Αγαπητό LuckyAnon Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνεχή συνεργασία σας.

Έχω ήδη απαντήσει με επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Απαντήσαμε στο email σας

Αγαπητό LuckyAnon Casino,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες.

Αγαπητέ/ ή πάνω από το νερό ,

Έχω εξετάσει διεξοδικά όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο. Δυστυχώς, με βάση τα τρέχοντα στοιχεία, η υπόθεση δεν φαίνεται να εξελίσσεται υπέρ σας.

Τα αρχεία και τα εκτεταμένα τεχνικά στοιχεία δείχνουν ότι ο λογαριασμός καταχωρήθηκε από μια τοπική διεύθυνση IP στη Γερμανία. Αυτό υποστηρίζει τη θέση του καζίνο ότι το σύστημα παρακάμφθηκε και, ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη μπορεί να είναι δικαιολογημένη.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας δώσω το πλεονέκτημα της αμφιβολίας. Παρακαλώ εξετάστε εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι ήσασταν φυσικά παρόντες στη Ρωσική Ομοσπονδία στις 13 Απριλίου, όταν δημιουργήθηκε ο λογαριασμός. Οποιαδήποτε αξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία για την παρουσία σας στη Ρωσία εκείνη την εποχή μπορεί να βοηθήσουν στην τεκμηρίωση της εκδοχής των γεγονότων που υποθέτετε.

Μη διστάσετε να στείλετε οποιαδήποτε τέτοια απόδειξη στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Κούμπο.

Καταρχάς, χρησιμοποιώ οικιακό VPN, οπότε φυσικά θα εμφανίσει την τοπική γερμανική διεύθυνση IP.

Δεύτερον, πότε αρνηθήκατε να συμμετάσχετε στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου; Σας έχω ρωτήσει 3 φορές για την πολιτική σας ότι αν τα καζίνο δέχονταν την κατάθεσή μου από γερμανική IP, μου επέτρεπαν να παίξω (είχα την πιθανότητα να χάσω) και τώρα αρνούνται να κάνουν ανάληψη. Θέλω να πω, μπορώ να σας βρω τουλάχιστον 10 περιπτώσεις στην πλατφόρμα σας όπου χρησιμοποιείτε αυτήν την αρχή, αν το καζίνο δέχεται χρήματα και σας επιτρέπει να παίξετε, πρέπει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Ρωτήστε τους συναδέλφους σας αν είστε νέος εδώ.

Δεν έχουν λοιπόν περιορισμένη πρόσβαση από γερμανική IP. Και εσύ απλώς με αγνοείς!

Τι είδους αποδεικτικά στοιχεία χρειάζεστε ότι δεν ήμουν στη γερμανική γλώσσα; Δηλαδή, δεν μου αρέσει η Γερμανία, γιατί να αποδείξω ότι δεν ήμουν εδώ αν το καζίνο δεν δέχεται kyc και δέχεται χρήματα από χώρες που απαγορεύουν; Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση; Είναι καλή πρακτική;

Θα σας στείλω την απόδειξη ταξί μου από το ταξί και ένα μικρό στιγμιότυπο οθόνης όπου υπάρχει ένα κυκλικό βίντεο με εμένα στο ταξί στο Καζάν της Ρωσίας και την παραγγελία μου από το φαγητό. Αλλά είναι όλα ηλεκτρονικά, όπως γνωρίζετε.

Κούμπο, μπορούμε να ρωτήσουμε το καζίνο για όλες τις διευθύνσεις IP που χρησιμοποίησα για την πρόσβαση στον λογαριασμό μου; Θυμάμαι ότι άλλαξα χώρα όταν έπαιζα στο καζίνο, οπότε θα έπρεπε να έχουν αρχεία καταγραφής με διαφορετικές διευθύνσεις IP, που αποδεικνύουν ότι χρησιμοποίησα VPN και δεν ήμουν στη Γερμανία. Επομένως, πρέπει να ελέγξεις όλα τα αρχεία καταγραφής του λογαριασμού μου στο καζίνο.

Επιπλέον, έχω email @mail.ru, γιατί να το χρησιμοποιήσω αν, όπως νομίζετε, ζω στη Γερμανία;

Ακόμα και το τεχνητό ρομπότ τους λέει αντιφατικά πράγματα. Λέει ότι δεν μπορείς να παίξεις, αλλά μπορείς να παίξεις.

Αγαπητέ/ ή πάνω από το νερό ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις επιπλέον πληροφορίες.

Έχετε κάποιο έγγραφο που να επιβεβαιώνει τη μόνιμη διαμονή σας στη Ρωσία, όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τιμολόγιο τηλεφωνικής υπηρεσίας ή τραπεζικό αντίγραφο;

Για να είμαι ειλικρινής, η γερμανική διεύθυνση IP κατοικίας αρχικά φάνηκε να είναι ένα αρκετά ισχυρό επιχείρημα υπέρ του καζίνο και έφερε την προκαταρκτική μου γνώμη πιο κοντά στη θέση τους. Ωστόσο, όπως έχω ήδη αναφέρει, δεν αποδεικνύει κατηγορηματικά ότι η φυσική σας τοποθεσία ήταν η Γερμανία κατά τη στιγμή της εγγραφής και του παιχνιδιού σας στο καζίνο.

Το καζίνο έχει ήδη παράσχει όλες τις σχετικές διευθύνσεις IP και μπορώ να δω ότι οι περισσότερες από αυτές συσχετίζονταν με τη χρήση VPN. Ωστόσο, η οικιακή διεύθυνση IP στη Γερμανία παραμένει προβληματική και πρέπει να αντιμετωπιστεί.

Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου του Casino Guru, έχετε δίκιο ότι αξιολογούμε τέτοιες περιπτώσεις προσεκτικά. Γενικά, πιστεύουμε ότι εάν οι παίκτες μπορούν να καταθέσουν και να παίξουν από μια συγκεκριμένη χώρα, τα καζίνο δεν θα πρέπει να παρακρατούν κέρδη αποκλειστικά και μόνο αναφερόμενοι σε έναν κανόνα περιορισμένης χώρας, ειδικά εάν δεν υπήρχε αποτελεσματικός γεωγραφικός αποκλεισμός.

Ωστόσο, αυτή η περίπτωση είναι ελαφρώς διαφορετική. Ενώ το καζίνο δεν φαίνεται να εφαρμόζει γενικό γεωγραφικό αποκλεισμό που να εμποδίζει την πρόσβαση στον ιστότοπο, φαίνεται να υπάρχει ένας αποκλεισμός σε επίπεδο παρόχου που αποσκοπεί στην αποτροπή του παιχνιδιού από ορισμένες δικαιοδοσίες. Εάν ένας τέτοιος αποκλεισμός είχε παρακαμφθεί σκόπιμα, δεν θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε την καταγγελία και πιθανότατα θα έπρεπε να απορριφθεί.

Παρ 'όλα αυτά, για να διασφαλιστεί η όσο το δυνατόν πιο δίκαιη αξιολόγηση του θέματος, παρακαλώ υποβάλετε οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο που μπορεί να τεκμηριώσει τη μόνιμη διαμονή σας στη Ρωσία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Cubo, σε ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντηση. Ήθελα απλώς να αναφέρω ότι σίγουρα δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN για σκόπιμη παράκαμψη των περιορισμών. Επιπλέον, ξέρω ότι δεν καταλαβαίνω αν πιστεύεις ότι χρησιμοποίησα VPN ή όχι; Αν ναι, είναι προφανές ότι δεν είμαι από τη Γερμανία. Αν όχι, γιατί το λες αυτό "Εάν ένα τέτοιο μπλοκάρισμα είχε παρακαμφθεί σκόπιμα, δεν θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε την καταγγελία και πιθανότατα θα έπρεπε να απορριφθεί". Πώς κατά τη γνώμη σου παρέκαμψα το μπλοκάρισμα, αν κατά τη γνώμη σου δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN;

Τέλος πάντων, θα σας στείλω τα αποδεικτικά στοιχεία της μόνιμης διαμονής μου στη Ρωσία.

Και ο Κούμπο για άλλη μια στιγμή.

Σας είπε το καζίνο ότι «φαίνεται να υπάρχει ένα μπλοκάρισμα σε επίπεδο παρόχου που αποσκοπεί στην αποτροπή του παιχνιδιού από ορισμένες δικαιοδοσίες»;

Εννοώ ότι δεν θέλουν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου επειδή πιστεύουν ότι ήμουν στη Γερμανία. Αλλά δεν μου είπαν ποτέ ότι έσπασα το μπλοκάρισμα κάποιου παρόχου.

Αγαπητέ/ ή πάνω από το νερό ,

Δεν είπα ότι δεν χρησιμοποιούσες VPN. Η μετέπειτα χρήση VPN έχει αποδειχθεί σαφώς.

Αυτό που πρέπει ακόμη να διευκρινιστεί είναι εάν βρισκόσασταν φυσικά στη Γερμανία κατά τη στιγμή του παιχνιδιού. Εάν ίσχυε αυτό, θα αποδεικνυόταν επίσης η παράκαμψη του αποκλεισμού του παρόχου. Ωστόσο, δεδομένου ότι ισχυρίζεστε ότι βρισκόσασταν στη Ρωσία εκείνη τη στιγμή, αυτό θα σήμαινε ότι δεν παίζατε από περιορισμένη δικαιοδοσία και οι ενέργειες του καζίνο δεν θα πρέπει να θεωρούνται δικαιολογημένες.

Δίνω σε αυτήν την περίπτωση το πλεονέκτημα της αμφιβολίας, επειδή η ταξινόμηση ASN της διεύθυνσης IP ως οικιακής δεν αποδεικνύει από μόνη της οριστικά τη φυσική σας τοποθεσία. Η ανίχνευση VPN και proxy δεν είναι πάντα απολύτως καθοριστική και είναι τεχνικά πιθανό η επισκεψιμότητά σας να δρομολογήθηκε μέσω μιας μη εντοπισμένης οικιακής διεύθυνσης IP στη Γερμανία.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα από τα υλικά που μου ζητήσατε. Παρακαλώ να μου τα παράσχετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Κούμπο,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, ήμουν πολύ απασχολημένος. Σου έστειλα email.

Αγαπητέ/ ή πάνω από το νερό ,

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει και εξετάσει διεξοδικά τα έγγραφα που υποβάλατε.

Η έρευνά μας εντόπισε ισχυρές ενδείξεις ότι τα έγγραφα έχουν πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί. Συνεπώς, δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του παραπόνου σας και αυτό θα απορριφθεί .

Επιπλέον, σύμφωνα με την πολιτική μας, οποιοσδήποτε παίκτης υποβάλλει πλαστά, παραποιημένα ή αλλοιωμένα έγγραφα - είτε σε ένα καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC είτε απευθείας σε εμάς σε οποιοδήποτε στάδιο μιας καταγγελίας - αποκλείεται οριστικά από την πλατφόρμα μας. Διατηρούμε πολιτική μηδενικής ανοχής απέναντι στην απάτη και δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε ή να διευκολύνουμε παραπλανητική συμπεριφορά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο