LuckyAnon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω κατηγορίας λογαριασμού.

Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Η πρώτη μου κατάθεση έγινε με μπόνους και έχασα εντελώς αυτό το υπόλοιπο.

Αργότερα, έκανα μια δεύτερη κατάθεση χρησιμοποιώντας μια άλλη προσφορά μπόνους με δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδων και ολοκλήρωσα πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, είχα ακόμα περίπου 743 $ στο υπόλοιπό μου διαθέσιμα για ανάληψη.

Όταν υπέβαλα αίτημα ανάληψης, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει και με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Αρνούμαι κατηγορηματικά αυτή την κατηγορία. Έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν έχω δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ επιπλέον λογαριασμούς.

Είμαι πλήρως πρόθυμος/η να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να προσκομίσω τυχόν απαραίτητα έγγραφα για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου. Έπαιξα κανονικά, χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό και δεν παραβίασα τους κανόνες όπως ισχυρίζομαι.

Σε αυτό το σημείο, φαίνεται ότι το καζίνο χρησιμοποιεί έναν αναπόδεικτο ισχυρισμό περί πολλαπλών λογαριασμών για να αποφύγει την πληρωμή νόμιμων κερδών που αποκτήθηκαν μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσει συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να παράσχει πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία, η ανάληψή μου θα πρέπει να διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε προσκομίσει ακόμη κανένα έγγραφο για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις με ποιο μπόνους έπαιξες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα