LuckyAnon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Γειά σου,

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 30 Μαΐου. Κατέθεσα 39$ χρησιμοποιώντας litecoin εδώ και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος της 1ης κατάθεσης.

Τελικά, κατάφερα να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπό μου ήταν πλέον πραγματικά χρήματα, οπότε προχώρησα σε ανάληψη περίπου 1900$ στο πορτοφόλι μου.

Το καζίνο δήλωσε άμεση ανάληψη, αλλά είχαν σχεδόν περάσει 24 ώρες... επισκέφτηκα την υποστήριξη μερικές φορές, η οποία με διαβεβαίωσε ότι θα ελεγχθεί, αλλά μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος εάν χρειαστούν επιπλέον έλεγχοι.

Επιστρέφω αργότερα μέσα στην ημέρα και διαπιστώνω ότι η ανάληψή μου απέτυχε και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Η ζωντανή συνομιλία μου έστειλε το ακόλουθο μήνυμα:

«Μετά από ενδελεχή έλεγχο, η ομάδα μας διαπίστωσε ότι το πορτοφόλι on-chain που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση καταθέσεων στον λογαριασμό σας είναι συνδεδεμένο με έναν άλλο λογαριασμό χρήστη. Αυτό υποδηλώνει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών για την διεκδίκηση του Σταδίου 1 του Μπόνους Καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές, γεγονός που αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας».

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί και οι αναλήψεις έχουν παγώσει σύμφωνα με τις πολιτικές της πλατφόρμας μας.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείριση και η συμμόρφωση με τους κανόνες προώθησης.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Στη συνέχεια, τους απαντώ και τους λέω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό, τους έστειλα μάλιστα και απόδειξη της διεύθυνσης του πορτοφολιού μου που δείχνει ξεκάθαρα ότι έχω κάνει μόνο μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο!

Έχοντας διαβάσει άλλες κριτικές στο διαδίκτυο, δηλαδή εδώ και στο trustpilot, φαίνεται να το κάνουν αυτό σε άλλους παίκτες δηλώνοντας ότι έχουν πολλαπλούς λογαριασμούς, ενώ αυτό δεν ισχύει!

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες του πορτοφολιού μου και της κατάθεσής μου εδώ. Λένε ότι έχω χρησιμοποιήσει αυτό το πορτοφόλι για να κάνω κατάθεση σε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο τους. Πείτε με τρελό, αλλά αυτό σίγουρα δεν ισχύει και νομίζω ότι αποφεύγουν να πληρώσουν.

Πολλές ευχαριστίες

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Broskiii,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Broskiii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έτσι, εξήγησα στο καζίνο ότι έχω έναν φίλο που παίζει εδώ. Μου έδωσε αυτό το καζίνο για να δοκιμάσω. Στη συνέχεια, δημιούργησα έναν λογαριασμό. Μου έστειλε χρήματα στο πορτοφόλι μου Litecoin και μόλις τα έστειλε, αμέσως έκανα κατάθεση και ζήτησα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος εδώ, έκλεισα το ποντάρισμα και μετά πήγα να κάνω ανάληψη. Τώρα με μπλοκάρουν λέγοντας ότι κάνω πολλαπλή λογιστική, κάτι που δεν ισχύει. Μη διστάσετε να ελέγξετε τη διεύθυνση IP και την τοποθεσία κ.λπ., αυτό θα το αποδείξει. Νομίζω ότι αυτός είναι απλώς ένας τρόπος αποφυγής πληρωμής, καθώς είναι ένα μεγάλο ποσό.

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση. Το ελέγξαμε με βάση το αρχείο της αλυσίδας και δεν αλλάζει το αποτέλεσμα — για δύο ανεξάρτητους λόγους.

1. Από τον δικό σας λογαριασμό, η κατάθεση δεν έγινε με δικά σας κεφάλαια. Οι Όροι μας είναι σαφείς: «Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν μόνο με δικά σας κεφάλαια» (§7.3) και επιβεβαιώνετε ότι συμμετέχετε «για λογαριασμό σας και όχι για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου» (§4.1.12) χρησιμοποιώντας κεφάλαια που «σας ανήκουν» (§4.1.17). Η κατάθεση κεφαλαίων που δηλώνετε ότι παρέχονται από κάποιον άλλο αποτελεί εκ πρώτης όψεως παραβίαση αυτών των όρων.

Παραβίαση της Ενότητας 7.3

Για να καταθέσετε χρήματα στον Λογαριασμό σας LuckyAnon, μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα από ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων που βρίσκεται υπό τον έλεγχό σας ή μέσω οποιασδήποτε από τις άλλες μεθόδους πληρωμής που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες κατά καιρούς στον Ιστότοπο. Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν μόνο με δικά σας κεφάλαια.

2. Η συμπεριφορά συναλλαγής δεν είναι συνεπής με την απλή «λήψη χρημάτων από έναν φίλο και στη συνέχεια κατάθεση». Η κατάθεσή σας (tx 424f9177e63a60a6bacf4da764fda2c00cf895f347bf581d2b9acd4aa84399e6) έγινε από ένα πορτοφόλι του οποίου ολόκληρο το ιστορικό είναι δύο συναλλαγές σε ένα μόνο μπλοκ (3.116.653): έλαβε τα χρήματα από το πορτοφόλι κατάθεσης ενός άλλου παίκτη και, στο ίδιο μπλοκ, προώθησε το ίδιο ποσό απευθείας σε εμάς και στη συνέχεια δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ ξανά. Τα χρήματα που είναι πραγματικά δικά σας παραμένουν στο πορτοφόλι σας μέχρι να επιλέξετε να παίξετε. Δεν φτάνουν και δεν μεταφέρονται στο ίδιο μπλοκ μέσω ενός πορτοφολιού μίας χρήσης. Αυτή η δομή είναι μια αναμετάδοση διέλευσης και το μόνο αποτέλεσμα είναι να αποκρύπτει ότι δύο λογαριασμοί χρηματοδοτήθηκαν από ένα πορτοφόλι πηγής — κάτι που εντόπισαν οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι μας.

Και οι δύο εμπλεκόμενοι λογαριασμοί χρησιμοποίησαν στη συνέχεια τη μοναδική τους κατάθεση για να διεκδικήσουν το Στάδιο 1 του ίδιου μπόνους καλωσορίσματος WELCOME_420 — μιας προσφοράς που προσφέρεται αποκλειστικά σε νέους παίκτες. Είτε οι δύο λογαριασμοί ανήκουν σε ένα άτομο είτε σε δύο άτομα που ενεργούν μαζί, η χρηματοδότηση μιας κατάθεσης μπόνους ενός δεύτερου λογαριασμού αποτελεί πολλαπλή λογιστική / κατάχρηση μπόνους σύμφωνα με τους Όρους μας (§3.4 ένας λογαριασμός· §4.1.14 συμπαιγνία / αθέμιτο πλεονέκτημα· §9.4 κατάχρηση μπόνους) και η §8.2 μας επιτρέπει να απορρίπτουμε αναλήψεις σε περίπτωση που εντοπιστεί δραστηριότητα ή κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών.

Εντάξει, εντάξει τότε. Έφτιαξα έναν λογαριασμό εδώ και ένα νέο πορτοφόλι, μου το έστειλε ένας φίλος και έκανα κατάθεση, δεν μένουμε καν στο ίδιο σπίτι. Μου πρότεινε να το δοκιμάσω και μου έστειλε τα χρήματα.

Εφόσον μου μετέφερε τα χρήματα στο δικό μου πορτοφόλι, είναι δικά μου για να τα κρατήσω. Οπότε, τεχνικά ναι, είμαι ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων. Αν δεν μπορείτε να εξηγήσετε πώς δεν συμβαίνει αυτό, τότε προχωρήστε.

Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να καταβάλετε τα κέρδη μου, τότε θα ζητήσω πλήρη επιστροφή της κατάθεσής μου και θα κλείσω την διαδικασία.

Λοιπόν. Κάποια ενημέρωση παρακαλώ;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Broskiii και του καζίνο LuckyAnon,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση.

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες και από τις δύο πλευρές. Με βάση την εξήγηση του καζίνο, το ζήτημα δεν σχετίζεται μόνο με το αν οι λογαριασμοί ανήκουν στο ίδιο άτομο ή αν ζείτε στο ίδιο νοικοκυριό. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι η κατάθεσή σας προήλθε από ένα πορτοφόλι Litecoin που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού άλλου παίκτη και ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποίησαν την πρώτη τους κατάθεση για να διεκδικήσουν το ίδιο μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό θεωρείται παραβίαση των όρων και των περιορισμών του μπόνους σχετικά με τις καταθέσεις που πραγματοποιούνται με κεφάλαια τρίτων.

Κατανοούμε την εξήγησή σας ότι ένας φίλος σας έστειλε τα χρήματα και ότι τα θεωρείτε δικά σας αφού τα λάβετε. Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται χρησιμοποιώντας τα ίδια κεφάλαια του παίκτη και τα μπόνους προορίζονται γενικά να ζητούνται μία φορά ανά παίκτη. Δεδομένου ότι το καζίνο εντόπισε μια σύνδεση μεταξύ των δύο λογαριασμών μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και παρείχε μια εύλογη εξήγηση που υποστηρίζεται από το ιστορικό συναλλαγών blockchain, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το καζίνο ενήργησε εσφαλμένα σε αυτήν την περίπτωση.

Επιπλέον, όταν γίνεται ανάληψη μετά το παιχνίδι μπόνους και το καζίνο εντοπίσει πιθανή παραβίαση των κανόνων μπόνους, είναι σημαντικό ο παίκτης να μην συνεχίσει να παίζει με το υπόλοιπο όσο διερευνάται το θέμα, καθώς αυτό μπορεί να περιπλέξει περαιτέρω την κατάσταση.

Δεδομένου ότι τα διαθέσιμα στοιχεία υποδηλώνουν παραβίαση των όρων του καζίνο και δεν μπορούμε να βρούμε λόγους για να ζητήσουμε από το καζίνο να καταβάλει τα κέρδη, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα Casino.Guru