Lucky Wolf Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επεξεργασίας.

Αυτό το καζίνο ήταν τόσο εύκολο να πάρει τα χρήματά μου και να μου επιτρέψει να κάνω κατάθεση χωρίς να παρέχω καμία απολύτως πληροφορία. Τώρα ξαφνικά προσπαθώ να αποσυρθώ και η επαλήθευση μου έχει κολλήσει στην "επεξεργασία" Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, έχω κολλήσει σε αυτήν τη σελίδα. (Βλέπε συνημμένο) παρακαλώ μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου πίσω

Αγαπητέ Luca18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και τη διαδικασία επαλήθευσης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Πότε ζητήσατε την ανάληψη και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης; Αν ναι, τι είπαν;
• Σας ζητήθηκε να παράσχετε συγκεκριμένα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης; Εάν ναι, τα έχετε ήδη υποβάλει;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο μέσω άλλων καναλιών (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης); Αν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα;
• Είναι αυτή η πρώτη σας ανάληψη με αυτό το καζίνο ή έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή επικοινωνία σχετικά με την περίπτωσή σας, παρακαλούμε προωθήστε τις στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Πότε ζητήσατε την ανάληψη και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

πριν 5-6 ώρες περίπου

Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης; Αν ναι, τι είπαν;

Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία που να είναι εξαιρετικά ανησυχητική

Σας ζητήθηκε να παράσχετε συγκεκριμένα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης; Εάν ναι, τα έχετε ήδη υποβάλει;

ναι, προσωπική ταυτότητα, υπέβαλα το δίπλωμα οδήγησής μου και μια selfie για να τη συνοδεύσω στο veriff.me (ο ιστότοπος σας μεταφέρει εδώ για επαλήθευση) Ο Lucky wolf μου ζήτησε επίσης ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού το οποίο έπρεπε επίσης να προσκομίσω

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο μέσω άλλων καναλιών (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης); Αν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα;

Είναι αυτή η πρώτη σας ανάληψη με αυτό το καζίνο ή έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν;

ναι, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν

Γεια Luca18,

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομέρειες. Με βάση το αίτημά σας, φαίνεται ότι υποβάλατε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν έχετε λάβει ακόμη καμία επικοινωνία από το καζίνο.

Συνιστούμε να περιμένετε δύο εβδομάδες από την ημερομηνία που ζητήσατε την απόσυρση (27 Φεβρουαρίου). Μετά από αυτό το διάστημα, εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε για λογαριασμό σας.

Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να παρακολουθείτε τυχόν ενημερώσεις και ενημερώστε μας εάν λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο ή εάν αλλάξει κάτι.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή Luca18,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.