Lucky Wolf Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.

Όταν ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τα στοιχεία μου, έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και του λογαριασμού μου, ο λογαριασμός βρίσκεται έκτοτε στην οθόνη επαλήθευσης και δεν θα μου επιτρέψει να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό ή να προχωρήσω σε ανάληψη.

Περίμενα 4 ημέρες και μόλις εμφανίζεται η κατάσταση Τρέχουσας επαλήθευσης - Επεξεργασία.

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό ή οτιδήποτε άλλο εξαιτίας αυτού.

Ήταν απλή και εύκολη η κατάθεση χρημάτων, αλλά τώρα η ταλαιπωρία με τις αναλήψεις δεν είναι καλή.

Αγαπητέ Raeez1811,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης επαλήθευσης του λογαριασμού σας εάν είναι διαθέσιμο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έχω τρόπο να το κοινοποιήσω στο καζίνο. Παραμένει στην κατάσταση επαλήθευσης : Επεξεργάζεται σελίδα κατά την προσπάθεια πρόσβασης στον λογαριασμό.

Θα στείλω με email το στιγμιότυπο οθόνης του

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας,

Ευχαριστώ τον Roberto at Luckywolf που επικοινώνησε μαζί μου για την επίλυση αυτού του προβλήματος τόσο γρήγορα. Ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και ενεργός.

Αγαπητέ Raeez1811, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σου Tomas

Ευχαριστώ, μπορείτε να το κλείσετε, η 1η ανάληψη ήταν επιτυχής.

Αγαπητέ Raeez1811,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru