Lucky Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υπέβαλα το αίτημά μου για ανάληψη την 1η Ιουνίου και ακόμα δεν μου έχει καταβληθεί. Η μόνη διαθέσιμη μορφή επικοινωνίας που έχω είναι η ζωντανή συνομιλία τους. Μου είπαν ότι είναι πολύ απασχολημένοι αυτή τη στιγμή και εφόσον όλα είναι εντάξει, τελικά θα πάρω τα χρήματα. Ανησυχώ πολύ, καθώς έχουν περάσει αιώνες και έχουν τόσο κακή φήμη.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την Lucky Wins. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Παρακαλώ προσδιορίστε ποια είναι η σωστή ιστοσελίδα καζίνο.
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Το καζίνο είναι το luckywins1, θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Έχω κάνει ένα ή ίσως δύο προηγούμενα επιτυχημένα αιτήματα ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Έχω περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους.

Έλεγξα τον λογαριασμό μου στο καζίνο σήμερα το πρωί και είδα ότι έχουν επιστρέψει τα κέρδη μου σε αυτόν. Δεν το θέλω αυτό. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με την απάντησή τους όταν το ζήτησα. Να υποβάλω ξανά το αίτημα ανάληψής μου τώρα;

Μόλις υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης για το συνολικό ποσό των £2.800. Θα συμπεριλάβω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης γενικά.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Θα κρατήσω το παράπονό σας ανοιχτό, αλλά θα δώσουμε στο καζίνο 14 ημέρες για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ενημερώστε μας εάν υπάρξουν ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα κάνω ό,τι ζητήσατε, αλλά αυτή είναι μια υποβολή RE της αρχικής ανάληψης, η οποία έχει ήδη ελεγχθεί από την 1η Ιουνίου!! Υπέθεσα, λόγω αυτού του γεγονότος, ότι δεν θα χρειαστούν άλλες 2 εβδομάδες, καθώς έχει ήδη περάσει από το σύστημά τους. Δεν ήμουν σίγουρος από την απάντησή σας αν είχατε κατανοήσει την κατάσταση. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο; Με εκτίμηση, Άννα.

Αγαπητέ παίκτη,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Lucky Wins Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε τυχόν προβλήματα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Lucky Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ναταλία