Lucky Wands Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Γεια σας, παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικούς μήνες και συνεχίζω να κερδίζω. Έχω κάνει ανάληψη με επιτυχία περίπου 5 φορές, καθώς μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500 κάθε φορά και έχω όλη την αλληλογραφία μαζί τους, καθώς χρειάζεται πάνω από μια εβδομάδα για μία ανάληψη και έχω επικοινωνήσει μαζί τους ανησυχώντας, κάτι που πάντα με καθησύχαζαν και έχω λάβει τα χρήματα. Ωστόσο, μέχρι σήμερα το πρωί, 6/6/2025, έχω ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 13.000 λιρών και όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, δηλώνω λάθος email ή κωδικό πρόσβασης, κάτι που δεν είναι. Σε περίπτωση που υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το καζίνο, προσπάθησα να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου και δεν έλαβα κανένα email για να τον αλλάξω. Επικοινώνησα αμέσως μαζί τους και δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι στιγμής. Μόνο όταν υπέβαλα αυτό το παράπονο παρατήρησα ότι έχουν πολύ χαμηλή βαθμολογία, δεν το γνώριζα αυτό πριν παίξω, καθώς το έχω ελέγξει στο παρελθόν και δεν υπήρχε κριτική εδώ για αυτούς και έχω λάβει κάποιες αναλήψεις από αυτούς. Παρακαλώ, μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό; Έχω καταθέσει με καλή πίστη και πάντα στοιχηματίζω μπόνους και ούτω καθεξής.

Αγαπητέ Cheylan82,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα ερωτήματα:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές μήνυμα που λάβατε όταν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
• Έχετε επιχειρήσει να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κωδικούς πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Λάβατε κάποια email επιβεβαίωσης για τις προηγούμενες αναλήψεις σας;
• Ποια ήταν η ημερομηνία της τελευταίας επιτυχούς πρόσβασης στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σας και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ τώρα, μου λέει λάθος email ή κωδικό πρόσβασης και αυτό δεν ισχύει. Και οι δύο είναι σωστοί, καθώς έχω συνδεθεί πολλές φορές και ξέρω ότι έχουν δίκιο. Ακόμα και όταν προσπαθώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση που υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα, δεν έχω λάβει email για να το κάνω αυτό. Γνωρίζω ότι το email είναι επίσης σωστό, καθώς έχω λάβει πολλά email από αυτούς στο παρελθόν. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος σύνδεσης. Συνδέθηκα τελευταία φορά σήμερα το πρωί στον λογαριασμό και έλαβα επίσης ένα email τους σήμερα το πρωί, καθώς ρωτούσα για την ανάληψή μου, η οποία προφανώς είχε ήδη διεκπεραιωθεί από αυτούς. Είχα επίσης μια εκκρεμή ανάληψη και ένα υπόλοιπο περίπου 13.500 λιρών. Έχω όλη την αλληλογραφία τους μέσω email.

Σας ευχαριστώ

Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να στείλετε αυτά τα υλικά στη διεύθυνση: [email protected] Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε πώς θα προχωρήσουμε.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μου έστειλαν ένα email λίγες μέρες αφότου επικοινώνησα μαζί τους για να μου πουν ότι είχαν αναστείλει τον λογαριασμό μου βάσει ενός από τους όρους τους. Δεν έκανα τίποτα κακό, όπως είπα, κέρδισα και δεν ήθελαν να με πληρώσουν και άλλαξαν τα στοιχεία σύνδεσής μου. Αν είχαν αναστείλει τον λογαριασμό επειδή παραβίασα τους όρους τους, τότε θα μου είχαν στείλει email για να μου το πουν και θα το δήλωναν όταν προσπάθησα να συνδεθώ. Το είπαν αυτό μόνο τρεις ημέρες αφότου είχα παραπονεθεί και είπαν ότι θα ζητούσα νομική συμβουλή. Θα σας στείλω τα email. Ευχαριστώ.

Γεια σας, μετά από πολλά email από εμένα προς το Luckywands, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ακύρωσαν την ανάληψή μου, εξάλειψαν τα κέρδη μου και έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου. Αναφέρουν ότι έχω καταχραστεί τους όρους του μπόνους; Το μόνο που είχα από αυτούς ήταν η καθημερινή επιστροφή μετρητών, είχα ήδη ένα μεγάλο πραγματικό υπόλοιπο και μου έδιναν συνεχώς καθημερινή επιστροφή μετρητών που δεν ζήτησα και πάντα στοιχημάτιζα. Δεν καταλαβαίνω πώς αυτό μπορεί να είναι κατάχρηση μπόνους. Επίσης, για τις στρατηγικές, αυτό είναι γελοίο. Έπαιξα κυρίως σε ένα παιχνίδι και αύξησα το ποντάρισμά μου, αλλά ακόμα κάτω από το όριό τους όταν το υπόλοιπό μου ήταν μεγαλύτερο και δεν το έκανα αυτό σε όλα τα παιχνίδια που έπαιξα με ένα ποντάρισμα. Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσουν, είναι απάτη και ελπίζω να το ανακαλύψουν αρκετοί άνθρωποι και να μην καταθέσουν ή παίξουν εκεί.

Σας ευχαριστώ πολύ, Cheylan82, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cheylan82,

Είμαι ο Michal και ανέλαβα το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και με λύπη σας ενημερώνω ότι η δυνατότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι πολύ περιορισμένη. Όπως σωστά σημειώσατε, το Lucky Wands Casino έχει λάβει πολύ χαμηλή βαθμολογία δείκτη ασφάλειας μετά την αξιολόγησή μας για το καζίνο. Παρόλο που το παράπονό σας είναι το πρώτο που λαμβάνουμε σχετικά με αυτό το καζίνο, η πιθανότητα επιτυχούς επίλυσης της υπόθεσής σας με το καζίνο φαίνεται να είναι αρκετά χαμηλή. Επιπλέον, το καζίνο λειτουργεί στην περιοχή σας (το Ηνωμένο Βασίλειο) "υπό" άδεια της Κόστα Ρίκα, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως ουσιαστικά χωρίς καμία άδεια, καθώς η αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα ουσιαστικά δεν προσφέρει καμία προστασία στους παίκτες. Παρ' όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Wands Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Lucky Wands Casino,

Παρακαλούμε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη παραβίαση των κανόνων σας, την οποία θα έπρεπε να έχει διαπράξει ο παίκτης. [email protected]

Γεια σας, ευχαριστώ, ελπίζω να γίνει κάτι.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η σιωπή τους αποδεικνύει πόσο απατεώνες είναι, και τώρα με έχουν αγνοήσει κι εμένα. Δεν είναι σωστό όταν καταθέτεις καλόπιστα και αυτοί κλείνουν τον λογαριασμό σου όταν κερδίζεις και μετά επινοούν ψέματα και σε αγνοούν.

Αγαπητέ Cheylan82,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά όπως αναμενόταν, δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη και αναγνωρίσιμη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο