Lucky Tiger Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έχω υποβάλει τα στοιχεία και τη φόρμα μου για επαλήθευση για ανάληψη και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Έχω υποβάλει μέσω email στις 12/21 και τώρα είναι 12/23 και ακόμα δεν υπάρχει λέξη. Όταν ρωτώ, το μόνο που ακούω είναι ότι καθυστερούν.

Αγαπητή JANICE,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Αφήστε το καζίνο λίγες μέρες να λάβει τα έγγραφά σας και να τα ελέγξετε προσεκτικά. Σας παρακαλούμε να υπομείνετε μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατανοώ πόσο σημαντική είναι η διαδικασία επαλήθευσης. Εάν μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εβδομάδες, πείτε το. Είπατε ότι θα ελεγχθεί σε 5 εργάσιμες ημέρες. (Η προηγούμενη δήλωσή μου έχει ένα τυπογραφικό λάθος. Θα έπρεπε να είπα ότι υπέβαλα τα έγγραφα στις 12/14/2020. Τελικά έλαβα μια απάντηση μέσω email σήμερα το απόγευμα. Μου είπε ότι πρέπει να τους δώσω δύο επιπλέον κομμάτια χαρτιού (ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας και μια φόρμα με τα στοιχεία της τράπεζάς μου.) Εδώ είναι η ερώτηση, γιατί να μην συμπεριληφθούν όλα αυτά με το αρχικό αίτημα που συμπλήρωσα; Γυρίζω ό, τι ζητήθηκε, αλλά δεν ήταν αρκετό γιατί δεν ήξερα ότι χρειάζονταν πρόσθετες πληροφορίες. τώρα υποθέτω ότι η αναμονή ξεκινά από την αρχή. Θα δούμε.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, JANICE. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 2 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τρίτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Το να επιλυθεί σε 2 μέρες θα ήταν υπέροχο, αλλά δεν κρατάω την ανάσα μου.

Οτιδήποτε είναι δυνατό γύρω από την περίοδο των διακοπών, εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τρίτη, θα παρέμβουμε.

Ευχαριστώ!

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Κανένας

Ευχαριστώ πολύ, JANICE, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ.

Γεια Τζέις,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Lucky Tiger Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Ζήτησα με επιτυχία την απόσυρσή μου σήμερα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητή Janice,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Έχουμε επικοινωνήσει με το Υπουργείο Οικονομικών της Lucky Tiger και ενημερώσαμε ότι ο λογαριασμός σας έχει εγκριθεί με επιτυχία. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης τώρα.

Τις καλύτερες ευχές,

Lucky Tiger Team

Εγινε. Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή Janice,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος