Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση, συμβουλεύοντας τον να κάνει υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, το παράπονο είχε κλείσει εκείνη τη στιγμή. Το παράπονο αργότερα επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του παίκτη και η ομάδα ζήτησε υποστηρικτικά στοιχεία από τον παίκτη για να διευκολύνει την περαιτέρω διερεύνηση και επίλυση. Τελικά, το παράπονο έκλεισε ως απορριφθέν λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη στην παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Lucky Nugget Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$200
Lucky Nugget Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤην Τετ/Πέμπτη πριν από τη Μεγάλη Παρασκευή, ώρα Νέας Ζηλανδίας, κατέθεσα χρήματα από την αποθηκευμένη χρεωστική μου κάρτα visa, έχω εγγραφεί στο lucky nugget για τουλάχιστον 2-3 χρόνια, καθώς και άλλα καζίνο στο συγκρότημα παλατιών, ευτυχώς κέρδισα 200 δολάρια τα οποία ζήτησα να κάνω ανάληψη και συνέχισα να ελέγχω την κατάσταση της διαδικασίας ανάληψης για λίγες μέρες. Συνδεθώ για να βρω όλο το ιστορικό του λογαριασμού μου, το ιστορικό κατάθεσης και η ανάληψη επεξεργασίας μου έχει φύγει, είχα μια προσφορά στην ενότητα προώθησης που έλεγε καλώς ορίσατε στο lucky nugget, προσφέροντάς μου μια κατάθεση 1 δολάριο για 40 περιστροφές, ευτυχώς έχω αποδείξεις ότι άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό πριν από χρόνια και αναρωτιέμαι γιατί συνέβη αυτό, σκέφτηκα ότι μπορούσα να εμπιστευτώ αυτήν την ομάδα επιτυχών δωρεάν καζίνο. ο λογαριασμός σας, και αναρωτιέμαι αν αυτό έχει προκαλέσει κάποιου είδους πρόβλημα, σε κάθε περίπτωση, κέρδισα αυτά τα χρήματα και τα θέλω, αυτό είναι απολύτως ντροπιαστικό! Επίσης, δεν μου επέτρεπε να ενημερώσω τη διεύθυνση email μου, ώστε να μπορώ να λαμβάνω αλληλογραφία, είμαι πολύ ενοχλημένος, η διεύθυνση email που συνδέεται με αυτόν τον λογαριασμό δεν χρησιμοποιείται πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Tony2toes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Tony2toes,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, λυπάμαι που δεν έχω λάβει ακόμα την ανάληψή μου. Είναι αρκετά ενοχλητικό για να είμαι ειλικρινής, καθώς ιστοσελίδες όπως το jackpot city, το spin casino, το Yukon, το zodiac κ.λπ. μου πληρώνουν πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα... είναι η ιστοσελίδα σας αυθεντική;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tony2toes,
Θα ήταν δυνατόν να προωθήσω την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω έλεγχο;
Αναμένοντας την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tony2toes,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Nick
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Tony2toes,
Σας ευχαριστούμε πολύ που επιστρέψατε σε εμάς μετά από ένα μήνα — το εκτιμώ πραγματικά.
Ανέλαβα την υπόθεσή σας από τον Νικ για να δούμε αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία που έχετε, όπως στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την κατάθεσή σας, το αίτημα ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε επικοινωνία με το Lucky Nugget; Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα απευθείας στο email μου: [email protected] .
Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε σωστά την κατάστασή σας και να τη συζητήσουμε περαιτέρω με το καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tony2toes,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tony2toes,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω απάντηση ή υποστηρικτικά στοιχεία από την πλευρά σας παρά την παράταση της προθεσμίας, περατώνουμε τώρα την εξέταση αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Εάν επιθυμείτε να επανεξετάσετε το θέμα στο μέλλον και είστε σε θέση να παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
