Lucky Mister Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Luckymister.com

Ο τζόγος μου σε αυτόν τον ιστότοπο έγινε πρόβλημα. Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Η διαδικασία τους είναι κακή. Κλειδώνουν τον λογαριασμό για 30 ημέρες, ωστόσο ο παίκτης μπορεί να συνδεθεί αμέσως, αν το επιθυμεί. Ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και δεν έχει κλείσει. Ζήτησα οριστικό κλείσιμο. Και πάλι αρνήθηκα. Ως αποτέλεσμα, οι απώλειες γίνονταν όλο και μεγαλύτερες. Παρά το γεγονός ότι τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου από τότε που αποκάλυψα τον εθισμό μου στον τζόγο, καθώς πιστεύω ότι δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα. Προσέφεραν προσφορές και δωρεάν περιστροφές, ακόμη και μπόνους χωρίς κατάθεση, για να συνεχίσω να παίζω. Πιστεύω ότι αυτός ο ιστότοπος είναι απολύτως αηδιαστικός και χρειάζεται διερεύνηση ως απάτη. Απορρίψαν το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων και, επειδή με απείλησαν με νομικές ενέργειες, μόλις τώρα αποφάσισαν να κλειδώσουν το σύστημα πληρωμών στον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν δυνατό εξαρχής. Οι καταθέσεις μου από τότε που αποκάλυψα τον εθισμό μου και το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού είναι 4600. Δεν υπάρχουν διαδικασίες υπεύθυνου τζόγου. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από ζωντανές συνομιλίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Macmam19877,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

13.7. Ο αυτοαποκλεισμός που γίνεται μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, το κλείσιμο του λογαριασμού γίνεται μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω email ότι συμβαίνει αυτό. Όσον αφορά τους όρους που δώσατε. Αυτό είναι σωστό, ο ιστότοπος αναφέρει ότι θα τεθεί σε ισχύ για 30 ημέρες. Ωστόσο, δεν ισχύει αυτό. Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά απευθείας.

Και ναι, έχω ακόμα πρόσβαση.

Σας ευχαριστώ για την έγκαιρη απάντησή σας, Macmam19877. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι, για να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση σχετικά με την αποτυχημένη αυτοαποκλεισμό, θα πρέπει να εξετάσουμε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού. Εάν θα μπορούσατε να στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, θα μας βοηθούσε πολύ στην αντιμετώπιση αυτής της καταγγελίας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Macmam19877,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα γίνονται μέσω ζωντανής συνομιλίας. Δεν στέλνουν αντίγραφα των συνομιλιών μέσω email, οπότε τεχνικά δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξουν ή να διαψεύσουν οτιδήποτε. Ξέρω ότι αυτό σημαίνει ότι δεν έχω κανένα δικαίωμα να σταθώ. Μακάρι να έκλειναν εταιρείες σαν κι αυτή. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τον χρόνο που είχα αποκαλύψει τα προβλήματά μου και είχα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Ό,τι έχω δοκιμάσει έχει απορριφθεί.

Έκτοτε έμαθα ότι οι πληρωμές καταλήγουν σε πολλά διαφορετικά κρυπτονομίσματα και προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες. Δεν υπάρχει ένα συγκεκριμένο σημείο για να εντοπίσει κανείς τα χρήματα που χάθηκαν. Ο τύπος πληρωμής δεν είναι η πληρωμή για αγαθά ή υπηρεσίες, αλλά απλώς οι τυπικές μεταφορές. Οι κωδικοί πληρωμής είναι λανθασμένοι, ξεγελώντας τις τράπεζες ώστε να αποδεσμεύσουν χρήματα. Φοβάμαι ότι η κλίμακα αυτής της εγκληματικής δραστηριότητας είναι καλά επεξεργασμένη και δύσκολο να καταπολεμηθεί.

Αγαπητέ Macmam19877,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Macmam19877,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lucky Mister Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Lucky Mister Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Lucky Mister Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ