Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο Luckymeister από την 1η Μαΐου 2026, λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση στα έξι email του και εξακολουθεί να του προσφέρονται μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έχει δηλώσει σαφώς την κατάστασή του, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού.
Lucky Meister Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός παρά τα επανειλημμένα αιτήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 12m 17s
Lucky Meister Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Αυτό αφορά το καζίνο https://www.luckymeister.com/ , το οποίο δεν περιλαμβάνεται στη λίστα.
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου από την 1η Μαΐου 2026. Έχω στείλει έξι email στα οποία δήλωσα ξεκάθαρα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω επανειλημμένα επισημάνει τον εθισμό μου στον τζόγο στη συνομιλία.
Δυστυχώς, δεν υπήρξε καμία απάντηση – αντ' αυτού, μου προσφέρθηκαν μπόνους και ένας VIP λογαριασμός. Το παραπάνω ποσό είχε χαθεί από την 1η Μαΐου 2026. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί mottsims,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Διάβασα τα email σας και δεν μου είναι σαφές αν θέλετε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό.
Θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επιθυμείτε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό; Εάν πρόκειται για αυτοαποκλεισμό, παρακαλούμε να προσδιορίσετε την ακριβή χρονική περίοδο του αποκλεισμού.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω αποκαλύψει τον εθισμό μου στον τζόγο σε αρκετά email - αυτό αγνοήθηκε.
Στη συνομιλία ζήτησα αυτοαποκλεισμό, στο email υπήρχε πάντα ένα αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου με τη δήλωση ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο.
Δυστυχώς, χωρίς επιτυχία - μου δόθηκε πρόσβαση VIP...
Ήθελα να αποκλειστώ και το δήλωσα την 1η Μαΐου... Δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίχα την εντύπωση ότι ένα καζίνο πρέπει να κλείσει έναν λογαριασμό αν κάποιος έχει εθισμό στον τζόγο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση ότι επιθυμείτε αυτοαποκλεισμό. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Στείλατε το αίτημα από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό καζίνο σας;
- Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχει περιοριστεί με οποιονδήποτε τρόπο μετά το αίτημά σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας mottsims,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Jean βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
