Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε την πληρωμή του από τις 26 Αυγούστου και είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη χωρίς πρόοδο. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση, η οποία είχε ξεπεράσει τις 7 εργάσιμες ημέρες. Επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα KYC του είχαν υποβληθεί, δεν είχε χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους και τα κέρδη είχαν γίνει στο blackjack. Εξηγήσαμε ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή εβδομάδες και του ζητήσαμε να επιβεβαιώσει εάν τα κέρδη είχαν φτάσει ή να προωθήσει οποιαδήποτε επικοινωνία υποστήριξης, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά του.
Lucky Meister Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.667 €
Lucky Meister Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧρειάζομαι τη βοήθειά σας. Περιμένω την πληρωμή μου από τις 26 Αυγούστου. Η υποστήριξη επαναλαμβάνεται συνεχώς. Την προωθούν, την προωθούν ξανά και στο τέλος δεν συμβαίνει τίποτα. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Περιμένω περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες τώρα. Δεν αντέχω άλλο. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντηση.
Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη από αυτό το καζίνο; Όχι
Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε παράσχει στο καζίνο έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;
Υποβλήθηκε επαλήθευση KYC; Ναι. Η ανάληψη έχει ήδη εγκριθεί, αλλά εκκρεμεί εδώ και επτά ημέρες.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που θέλετε τώρα να κάνετε ανάληψη; Μπλακτζάκ
Αποκτήσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Όχι
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει. Η ανάληψη εγκρίθηκε από το καζίνο, αλλά ακόμα δεν την έχω λάβει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες ή ακόμα και μερικές εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από επαλήθευση παιχνιδιού, προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Για αυτόν τον λόγο, συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την υποβολή των αιτημάτων ανάληψης πριν υποβάλουν καταγγελία. Δεδομένου ότι αυτή η περίοδος έχει ήδη παρέλθει, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει τα κέρδη σας από το καζίνο στο μεταξύ;
Εάν έχει υπάρξει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vss222,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
