Lucky Mate Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

«Αδικαιολόγητη απόρριψη επαλήθευσης KYC που εμποδίζει την ανάληψη 1.200 δολαρίων Αυστραλίας, παρά την προσκόμιση έγκυρων αυστραλιανών ταυτοτήτων (Άδεια Μαθητή Βικτώριας, myGov Keypass, τραπεζικό αντίγραφο, κάρτα κατάθεσης). Το καζίνο λέει «δεν έγινε δεκτό» χωρίς λεπτομέρειες ή εναλλακτικές λύσεις. Έστειλε επίσημο email με προθεσμία 48 ωρών στις 24/03/2026—η απάντηση ήταν Blerina,»

Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην επαλήθευση. Παρακαλούμε να πιστεύετε ότι δεν είχαμε καμία πρόθεση να σας εξαπατήσουμε ή να σας ταπεινώσουμε. Αν όλα εξαρτώνταν από τις επιθυμίες του προσωπικού υποστήριξης, θα είχαμε επιβεβαιώσει τον λογαριασμό σας προχθές και θα σας είχαμε στείλει τα χρήματα. Πιστεύουμε ότι ο ανιψιός σας είναι πράγματι ο κάτοχος των προαναφερθέντων καρτών και σας τις είχε παράσχει οικειοθελώς. Ωστόσο, δυστυχώς, οι κανόνες του καζίνο μας είναι οι ίδιοι για όλους τους παίκτες μας και συμφωνήσατε με αυτούς κατά την εγγραφή (μπορείτε να τους ελέγξετε ξανά εδώ https://luckymate.co.com/terms-and-conditions), επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε διαφορετικά. Λέτε ότι εμείς δημιουργούμε κανόνες, αλλά δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Μια τέτοια διαδικασία επαλήθευσης χρησιμοποιείται σε online καζίνο παγκοσμίως.

Δυστυχώς, δεν έχουμε την τεχνική δυνατότητα να σας συνδέσουμε απευθείας με τη διαχείριση του ιστότοπου ή να κανονίσουμε μια τηλεφωνική κλήση, αλλά η υπηρεσία υποστήριξής μας διαθέτει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες.

Επιπλέον, μόλις λάβαμε απάντηση από τη διαχείριση του ιστότοπου. Δυστυχώς, επιβεβαίωσαν ότι ούτε πιστοποιητικό γέννησης ούτε κάρτα Key Pass θα γίνονται δεκτά για επαλήθευση. Θα χρειαστεί να αποκτήσετε και να προσκομίσετε το διαβατήριο του ανιψιού σας, απόδειξη ηλικίας ή κάρτα με φωτογραφία.

Απαντάμε στην παραπάνω ερώτησή σας: «Απόδειξη ταυτοποίησης» ή «Απόδειξη ταυτότητας», όπως αναφέρεται στα αποδεκτά μας έγγραφα, δεν σημαίνει κανένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την ταυτότητα. Σε ορισμένες πολιτείες της Αυστραλίας, υπάρχει ένα συγκεκριμένο έγγραφο με αυτόν τον τίτλο και το δεχόμαστε για επαλήθευση.

Καταλαβαίνουμε ότι θέλετε να λάβετε τα χρήματά σας που κερδίσατε ειλικρινά το συντομότερο δυνατό και τα εμπόδια σας απογοητεύουν. Ωστόσο, δεν είμαστε απατεώνες και θα σας μεταφέρουμε με χαρά τα χρήματα μόλις προσκομίσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η έκδοση νέας ταυτότητας διαρκεί αρκετές εβδομάδες, αλλά αξίζει να περιμένετε τα 1200 AUD. Θα λάβετε αυτά τα χρήματα ούτως ή άλλως, λίγο αργότερα από το προγραμματισμένο.

Η επαλήθευση είναι δυνατή και πολλοί από τους παίκτες μας που πραγματοποίησαν επίσης καταθέσεις με κάρτες άλλων ανθρώπων το έχουν αποδείξει με το παράδειγμά τους. Πιστεύουμε ότι σύντομα θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και να λάβετε τα κέρδη σας.

Ελπίζουμε στην κατανόηση και τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην απάντησή σας.. Αίτημα: Έγκριση επαλήθευσης και άμεση πληρωμή.

Ορίζουν έναν μεσολαβητή εντός ημερών, ο οποίος επικοινωνεί με το καζίνο.

Δεν έχω κανένα άλλο έγγραφο να προσκομίσω. Μπορώ να βγάλω κάρτα αποδεικτικού ηλικίας, αλλά θα χρειαστούν 4 εβδομάδες για να το πετύχω και χρειάζομαι τα χρήματα, καθώς έχω ξοδέψει πολλά και όταν καταθέτω πολλά χρήματα στην εφαρμογή τους, δεν μου ζητούν ποτέ επαλήθευση, μόλις πάρω κάποια χρήματα πίσω, μου κάνουν τη ζωή δύσκολη.

Μπλερίνα μούστουμ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ajdab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Δεν έχει να κάνει με τους χρόνους ανάληψης, αλλά με το πώς θα κάνω την ανάληψή μου. Απορρίπτουν τις ταυτότητες του ανιψιού μου ή αν αυτός ο λογαριασμός είναι στο όνομά μου, Blerina Mustum, αλλά χρησιμοποίησα την πιστωτική κάρτα του ανιψιού μου για να καταθέσω 100 δολάρια στον λογαριασμό μου ή τα στοιχεία μου έχουν γίνει δεκτά, οπότε γιατί πρέπει ο ανιψιός μου να τον επαληθεύσει για να λάβει τα χρήματά μου όταν ο λογαριασμός δεν είναι στο όνομά του; Έχω πλήρη εξουσιοδότηση για τον λογαριασμό του από αυτόν και από την τράπεζα, δηλαδή την Commonwealth Bank, επειδή είμαι η φροντίστριά του και φροντίζω για τις οικονομικές του υποχρεώσεις;

Ανησυχώ για την εικόνα ή το λογότυπο του καζίνο εδώ για το Lucky Mate Casino, φαίνεται διαφορετικό από αυτό που έπαιξα εγώ, το άλλο λογότυπο είναι με άντρα, γενειάδα και μουστάκι. Μπορείτε να επαληθεύσετε αν κάνω το σωστό παράπονο για το καζίνο;

Αναφέρομαι σε αυτό το όνομα καζίνο για την καταγγελία.

Παρακαλώ ενημερώστε με ή απαντήστε μου για να ξέρω ότι έχετε δίκιο.

Σήμερα το καζίνο Luckymate

Κλείδωσα τον λογαριασμό μου χωρίς να εξηγήσω γιατί δεν έχω παίξει από την ημέρα που δεν μου έστειλαν τα 1200 που κέρδισα, τώρα ξέρω όλες αυτές τις δικαιολογίες για να μην δέχομαι τις ταυτότητες ή, παρόλο που είναι όλες γνήσιες, είναι επειδή δεν θέλουν να με πληρώσουν για το νικητήριο καζίνο Lucky Mate που στοχεύει Αυστραλούς και δεν θα ησυχάσω μέχρι να βεβαιωθώ ότι θα με πληρώσουν τα διπλά.

Μπορεί η Κάρλα Μέιφλαϊ να επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ;

Παρακαλώ επικοινωνήστε με την blerina mustum [email protected]

Το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ

Γιατί δεν λαμβάνω απάντηση Πρέπει να διορθώσω το πρόβλημα με την καταγγελία σε αυτήν την καταγγελία, δεν είναι το καζίνο. Αναφερόμουν σε αυτόν τον ιστότοπο: casino luckymate.co.com

Μπορεί κάποιος να μου πει τι συμβαίνει

Αγαπητέ Ajdab, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα σας στείλω τα πάντα μέσω email, συμπεριλαμβανομένου του στιγμιότυπου οθόνης της απάντησής τους, αλλά πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί. Το καζίνο στο οποίο αναφέρομαι είναι το luckymate.co.com. Το λογότυπο είναι διαφορετικό από αυτό που είχα όταν υπέβαλα την καταγγελία. Θα επικοινωνήσω μαζί σας σύντομα μέσω email.

Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν, καθώς πρόκειται για νέο λογαριασμό μαζί τους, επίσης, Κάρλα, σου έχω στείλει όλα τα email, μπορείς να επιβεβαιώσεις σε παρακαλώ;

Αγαπητέ Ατζντάμπ,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για τις πληροφορίες που έχετε παράσχει μέχρι τώρα.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο. Στο φόρουμ, αναφέρατε ότι χρησιμοποιήσατε την κάρτα του ανιψιού σας για να κάνετε μια κατάθεση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν η κατάθεση έγινε πράγματι με κάρτα που δεν σας ανήκει;

Εάν ναι, διευκρινίστε επίσης εάν έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής που δεν έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας.

Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές για να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάρλα

Οι μόνες κάρτες που χρησιμοποιώ ήταν οι δικές μου και όταν δεν είχα χρήματα στην κάρτα μου ρώτησα τον ανιψιό μου αν είχε 100 δολάρια στην κάρτα του και είπε ναι και μου επέτρεψε να τα χρησιμοποιήσω με την άδειά του. Μπορώ να τον πείσω να γράψει μια επιστολή ή οποιαδήποτε απόδειξη θέλετε, μπορώ να προσκομίσω.

Το πρόβλημα δεν είναι ότι, παρόλο που το καζίνο γνώριζε και τους είπα ότι απλώς μου ζήτησαν να τον επαληθεύσω πριν μου στείλουν τα κέρδη μου, αλλά έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μαζί τους και μετά με κλείδωσαν, οπότε μπορούν να μου εξηγήσουν τι συμβαίνει και τι θα συμβεί, παρακαλώ.

Αγαπητέ Ατζντάμπ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:

«Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.»

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά, είναι πολύ δύσκολο να ελεγχθεί ποιος είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τις επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που να σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Κάρλα