Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 130.000 ευρώ στο Lucky Fox, αλλά αντιμετώπισε ένα προσωρινό μπλοκάρισμα λογαριασμού, το οποίο του εμπόδισε να έχει πρόσβαση σε παιχνίδια ή να κάνει επιπλέον αναλήψεις. Ανησυχούσε για τη λήψη των κερδών του, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία τις αρχικές αναλήψεις. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να ασχοληθεί με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, δεν ελήφθη καμία λογική απάντηση σχετικά με τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεών του. Η υπόθεση έκλεισε ως ανεξιχνίαστη. Μετά από λίγο, επήλθε συμφωνία με το καζίνο και τον παίκτη σχετικά με την εκταμίευση των κερδών του. Ο παίκτης ήταν ευχαριστημένος με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε».
Lucky Fox Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί προσωρινά.
Η δημοσίευση βοήθησε
Αρνητικοί πόντοι: 1.000
Ποσό: 113.500 €
Lucky Fox Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 130.000 ευρώ στο Lucky Fox.
Τον πρώτο μήνα μπόρεσα να κάνω ανάληψη 10.000 ευρώ.
Με διαβεβαίωσαν ότι την 1η Φεβρουαρίου 2025 θα μπορούσα να κάνω ανάληψη άλλων 5.000 ευρώ.
ΤΩΡΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΛΙΓΟ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ, ΑΛΛΑ ΜΟΛΙΣ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΑ ΝΑ ΠΡΟΣΒΑΣΩ ΣΕ ΕΝΑΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙ, ΑΝΕΒΑΣΕ ΕΝΑ ΠΑΡΑΘΥΡΟ λέγοντας "Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΚΛΕΨΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ".
Φυσικά, τώρα ανησυχώ ότι δεν θα πάρω τα κέρδη μου.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και οι αρχικές μερικές αναλήψεις ολοκληρώθηκαν με επιτυχία επίσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με.
Γεια σου Porzellanpaul,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Fox Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
καλησπέρα!
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 8 Ιανουαρίου 2025 και εξοφλήθηκαν 4000 ευρώ την ίδια ημέρα.
Έπαιξα με πραγματικά χρήματα.
Στο chat μου είπαν ότι είναι απόφαση της διοίκησης και ότι απαγορεύεται συνήθως όταν παραβιάζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις.
Δυστυχώς δεν έλαβα email.
Κατασκευαστής Μάνφρεντ
Το ακριβές ποσό στον λογαριασμό παίκτη είναι 108541,53 ευρώ + 5000 ευρώ όπου έχει ήδη ζητηθεί η ανάληψη = 113541,53 ευρώ.
Τώρα έχω συνδεθεί στον λογαριασμό και είδα ότι η κατάστασή μου VIP μειώθηκε από Χρυσό 3 ή 4 σε Χάλκινο 1!
Επίσης δεν παίρνω απαντήσεις στις ερωτήσεις μου από το καζίνο.
Τι γίνεται μετά; Θα μηδενιστεί ο λογαριασμός μου;
Είναι πολύ περίεργα όλα αυτά
Γεια σου Porzellanpaul,
Παρακαλούμε προωθήστε το ιστορικό κατάθεσης, μπόνους και στοιχημάτων σας, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση, στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σας, έχω προωθήσει την υστερία συναλλαγής στον υπάλληλο σας.
Είναι επίσης σαφές ότι δεν δεσμεύονται χρήματα από μπόνους.
Δυστυχώς, μπορώ να δω μόνο τα τελευταία 50 στοιχήματα στο ιστορικό του παιχνιδιού.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ Porzellanpaul για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Porzellanpaul,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Fox Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Lucky Fox Casino,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με τους πιθανούς λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεων του παίκτη; Τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία απόσυρσης;
καλημερα!
Το καζίνο τώρα παίζει πάντα το ίδιο παιχνίδι.
Η αναθεώρηση δεν μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες.....
Διαφορετικά το καζίνο δεν θα είχε πληρώσει μετά τη νίκη και θα είχε παγώσει τον λογαριασμό μου στη συνέχεια.
Ο Φεβρουάριος έχει σχεδόν τελειώσει και έχω λάβει μόνο 2645 ευρώ από το όριο ανάληψης των 10.000 ευρώ το μήνα.
Συνεχίζω να αναβάλλομαι. Για εβδομάδες!!!
Αγαπητέ Porzellanpaul,
Παρά την επαφή μου με την ομάδα του καζίνο και τις προσπάθειές μου να βρω μια λύση στην κατάσταση, δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να κάνουμε καμία πρόοδο. Η ομάδα του καζίνο δεν μας έχει δώσει καμία εύλογη διευκρίνιση για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεων και, όπως αναφέρατε, απέτυχε να εκταμιεύσει τη δόση για τον Φεβρουάριο σύμφωνα με την πολιτική αναλήψεων.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία ή σχετικές πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις πληρωμών. Έχω ενημερωθεί ότι θα συνεχίσουν να επικοινωνούν απευθείας μαζί σας, αλλά όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο δεν ενδιαφέρονται να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, οπότε φτάσαμε σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας. Κατά συνέπεια, παρά την απροθυμία μου, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε αυτό το παράπονο και πρέπει να το χαρακτηρίσουμε ως «ανεπίλυτο».
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να το υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Παρόλο που το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Porzellanpaul. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Έχω καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο!
Οι πληρωμές είναι σε εξέλιξη.
Μπορείτε να επισημάνετε την υπόθεση ως λυμένη και να αφαιρέσετε τις μαύρες κουκκίδες!
Αγαπητέ Porzellanpaul,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Χαίρομαι που καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την εκταμίευση των κερδών σας που είναι κατάλληλη για όλα τα μέρη.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
