Η παίκτρια από την Κάτω Σαξονία της Γερμανίας είχε καταθέσει χρήματα και προσπάθησε να κάνει ανάληψη αφού στοιχημάτισε, αλλά παρά την επιβίβαση εγγράφων και την λήψη επιβεβαίωσης, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία ή πρόοδος σχετικά με την ανάληψή της. Τα κέρδη είχαν δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης και η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού της παίκτριας δεν μπορούσε να ελεγχθεί. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο και να διευκολύνει την επικοινωνία, το καζίνο δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Lucky Boys Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς καμία επικοινωνία.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 238
Ποσό: 300 €
Lucky Boys Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ζω στη Γερμανία. Κατέθεσα χρήματα εκεί στις 2 Οκτωβρίου 2025, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους, το πόνταρα και ήθελα να κάνω ανάληψη. Ανέβασα τα έγγραφα και τουλάχιστον η συνομιλία επιβεβαίωσε την απόδειξη. Από τότε, δεν έχει συμβεί τίποτα. Καμία επικοινωνία. Δεν καταλαβαίνω τον σκοπό της υποστήριξης μέσω συνομιλίας. Το μόνο που μπορούν να πουν είναι: "Έχω προωθήσει τα πάντα στον super manager και θα το φροντίσει."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας ή την κατάσταση επαλήθευσης των μεμονωμένων εγγράφων που υποβάλατε; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Μέχρι στιγμής δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή. Τα κέρδη δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας το αρχικό μπόνους κατάθεσης. Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος της κατάστασης επαλήθευσης. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης. Έχω επιβεβαίωση από τη συνομιλία ότι τα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης. Διαφορετικά, όλες οι διευθύνσεις email είναι μη προσβάσιμες. Δεν έχει υπάρξει καμία επικοινωνία.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Katjaleesch,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Katjaleesch,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη εγκατεστημένο άτομο επικοινωνίας για το καζίνο. Σημειώστε ότι αυτό το καζίνο δεν διαθέτει κατάλληλη άδεια, επομένως λάβετε υπόψη ότι η εμπειρία ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
Επίσης, αν υπάρξει κάποια εξέλιξη, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Katjaleesch,
Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».
Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
