Luck Casino UK - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα που οδηγούν σε οικονομική απώλεια.

Από τότε που έπαιξα σε αυτό το καζίνο, ήταν γεμάτο με τεχνικά προβλήματα, όπως η λειτουργία συνομιλίας που δεν λειτουργεί, η προειδοποίηση ελέγχου πραγματικότητας δεν είναι ακριβής και πραγματικές δυσλειτουργίες του παιχνιδιού.

Έπαιξα πριν από 2 ημέρες 100 προς 1 ρουλέτα και πόνταρα 100 £, απλώς έλεγχα το στοίχημά μου και μετά όταν πάτησα το γύρισμα, η οθόνη εξαφανίστηκε και δεν είδα το γύρισμα ή κανένα ταμπλό, η επόμενη οθόνη που είδα μου ζητούσε να καταθέσω περισσότερα χρήματα ! Πήγα γρήγορα για να συνομιλήσω, όπου οι σύμβουλοι δεν ήταν πολύ βοηθητικοί και αρνήθηκαν αρχικά να ακούσουν το πρόβλημά μου, τελικά είπαν ότι θα κλιμακωθούν. Δεν πίστευα ότι θα το έκαναν αυτό, οπότε βρήκα το email των παραπόνων και τους έστειλα απευθείας email για να παραπονεθώ.

Με τρόμο σκέφτηκα ότι θα προσπαθούσα να δω αν το πρόβλημα διορθώθηκε, κατέθεσα άλλες 70 £ και ακριβώς το ίδιο συνέβη ξανά.

Έχω πέσει 170 £ τώρα. δεν εμπιστεύομαι τον ιστότοπό τους. Επίσης, η φόρμα απάντησης των υπηρεσιών πελατών ήταν πολύ ανεπαρκής και φαίνεται να μην κατανοούν πλήρως τη σοβαρή φύση της καταγγελίας μου.

ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος, αυτό είναι αδύνατο επειδή η οθόνη εξαφανίζεται εξαιρετικά γρήγορα

Αγαπητέ Marcewen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Απάντησα απευθείας στο email σας. Ελπίζω να είναι χρήσιμο.

Marc

Οι ώρες που έπαιξα ήταν γύρω στις 18.05 χθες το βράδυ και το προηγούμενο βράδυ γύρω στις 19.07

Είχαν επίσης το μάγουλο να μου δώσουν 20 περιστροφές μπόνους για το θέμα όταν κοίταξα ότι έπρεπε να καταθέσω περαιτέρω για τις "δωρεάν περιστροφές"

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι η λειτουργία συνομιλίας δεν λειτουργεί. Αυτό αποτελεί περαιτέρω απόδειξη των τεχνικών προβλημάτων που μαστίζουν αυτόν τον ιστότοπο

Είχατε κάποια απάντηση; Καθώς όλα τα email μου αγνοούνται.

Αγαπητέ Marcewen,

Ευχαριστώ για τα υποστηρικτικά στοιχεία. Δυστυχώς, καθώς τα αποτελέσματα στο ιστορικό gaming σας εμφανίζονται ως "χαμένα", δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσλειτουργίες στο καζίνο, σας συνιστούμε να επιλέξετε διαφορετική πλατφόρμα για να παίξετε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα