Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο Lottoland, έχοντας καταθέσει ₹5.000 και αυξάνοντας το υπόλοιπό του σε ₹20.000, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε μη επαληθευμένος παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων τρεις ημέρες νωρίτερα. Εξέφρασε ανησυχία για την ασφάλεια της πλατφόρμας και την έλλειψη υποστήριξης πελατών, ζητώντας βοήθεια για την ανάκτηση των καταθέσεων και των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλευσε να δώσει επιπλέον χρόνο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC και κράτησε την καταγγελία ανοιχτή για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε.
Lottoland Casino IN - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 13.000 INR
Lottoland Casino IN
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας γράφω για να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου στο Lottoland. Μετά από πολύ καιρό, πρόσφατα συνέχισα να παίζω στην πλατφόρμα και κατάθεσα ₹5.000. Κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα ₹20.000. Ωστόσο, παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
Έχω επίσης συναντήσει αρκετές αρνητικές κριτικές σχετικά με την πλατφόρμα, οι οποίες έχουν εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των χρημάτων μου. Δεδομένων των συνθηκών, ζητώ την παρέμβασή σας σε αυτό το θέμα και τη βοήθειά σας για την ανάκτηση του κατατεθειμένου και κερδισμένου ποσού μου.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη και την κατανόησή σας. Αναμένω την άμεση απάντησή σας.
Έχω ήδη υποβάλει τα έγγραφά μου πριν από 3 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Δεν υπάρχει καθόλου υποστήριξη πελατών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bharath24,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Επομένως, σας συνιστώ να δώσετε τουλάχιστον μία ακόμη εβδομάδα, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας και να επισημάνει τον λογαριασμό σας ως επαληθευμένο. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα παρέμβουμε. Παρακαλώ ενημερώστε με.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bharath24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
