Lottoland Casino IE - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Γειά σου

Καταρχάς, δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εκεί, είναι το χειρότερο καζίνο που έχω δοκιμάσει ποτέ.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Lottoland επειδή αυτοί οι κλέφτες με εξαπάτησαν κυριολεκτικά για μόλις 300€, 300€ νόμιμων κερδών για τόσο μεγάλη εταιρεία, λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να το χαρακτηρίσω διαφορετικά.

Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, οπότε έκανα κατάθεση με την κάρτα μου 1200€, κατάφερα να κερδίσω 300€ (το υπόλοιπό μου ήταν ακόμη υψηλότερο στην κορύφωση, αλλά έχασα κάποια). Αποφάσισα να κάνω ανάληψη επειδή η υπηρεσία δεν ήταν πλέον διαθέσιμη. Στη συνέχεια, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως με άδεια οδήγησης, μου ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση.

Έλαβαν απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη διεύθυνσης και selfie με ταυτότητα. Το τελευταίο έγγραφο στάλθηκε στις 13 Μαΐου 2026 και από εκείνη την ημέρα δεν παρείχαν καμία ενημέρωση ή πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής μου, παρά το γεγονός ότι τους το υπενθύμισα δύο φορές.

Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από τότε, αλλά χθες παρατήρησα ότι μου επιστράφηκαν 1200€ στην κάρτα μου και στο γραμματοκιβώτιο είδα ένα μήνυμα που έγραφε ότι δεν τους πειράζει να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, τίποτα άλλο, γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου, γιατί δεν πλήρωσαν το πλήρες ποσό, κυριολεκτικά συμπεριφέρθηκαν σαν οι χειρότεροι απατεώνες, απλώς για να μην πληρώσουν 300€.

Θα ήθελα να μάθω ακριβώς τι οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου και στην κατάσχεση των κερδών μου, τα οποία κέρδισα απολύτως νόμιμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπράτκους,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν