Ο παίκτης από την Ιρλανδία παραπονέθηκε για την Lottoland, ισχυριζόμενος ότι τον είχαν εξαπατήσει και του είχαν αποσπάσει 300€ από κέρδη, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Αφού έκανε κατάθεση 1200€, του ζητήθηκε να προσκομίσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία υπέβαλε, αλλά δεν υπήρξε καμία ενημέρωση από τότε. Έλαβε επιστροφή της κατάθεσής του, αλλά ήθελε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του έκλεισε και γιατί τα κέρδη του δεν καταβλήθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες και δεν δόθηκε καμία λύση εκείνη τη στιγμή.
Lottoland Casino IE - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Lottoland Casino IE
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
Καταρχάς, δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εκεί, είναι το χειρότερο καζίνο που έχω δοκιμάσει ποτέ.
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Lottoland επειδή αυτοί οι κλέφτες με εξαπάτησαν κυριολεκτικά για μόλις 300€, 300€ νόμιμων κερδών για τόσο μεγάλη εταιρεία, λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να το χαρακτηρίσω διαφορετικά.
Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, οπότε έκανα κατάθεση με την κάρτα μου 1200€, κατάφερα να κερδίσω 300€ (το υπόλοιπό μου ήταν ακόμη υψηλότερο στην κορύφωση, αλλά έχασα κάποια). Αποφάσισα να κάνω ανάληψη επειδή η υπηρεσία δεν ήταν πλέον διαθέσιμη. Στη συνέχεια, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως με άδεια οδήγησης, μου ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση.
Έλαβαν απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη διεύθυνσης και selfie με ταυτότητα. Το τελευταίο έγγραφο στάλθηκε στις 13 Μαΐου 2026 και από εκείνη την ημέρα δεν παρείχαν καμία ενημέρωση ή πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής μου, παρά το γεγονός ότι τους το υπενθύμισα δύο φορές.
Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από τότε, αλλά χθες παρατήρησα ότι μου επιστράφηκαν 1200€ στην κάρτα μου και στο γραμματοκιβώτιο είδα ένα μήνυμα που έγραφε ότι δεν τους πειράζει να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, τίποτα άλλο, γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου, γιατί δεν πλήρωσαν το πλήρες ποσό, κυριολεκτικά συμπεριφέρθηκαν σαν οι χειρότεροι απατεώνες, απλώς για να μην πληρώσουν 300€.
Θα ήθελα να μάθω ακριβώς τι οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου και στην κατάσχεση των κερδών μου, τα οποία κέρδισα απολύτως νόμιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπράτκους,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bratkus,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
