Ο παίκτης από την Αυστρία ήταν πελάτης της Lottoland για δύο χρόνια και πρόσφατα αντιμετώπισε περιορισμό λογαριασμού αφού κατέθεσε 3000€ χωρίς να λάβει δωρεάν περιστροφές. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ο λογαριασμός της παρέμεινε κλειστός και δεν έλαβε απαντήσεις από την υποστήριξη. Αναζήτησε είτε λύση για να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της είτε επιστροφή των χρημάτων της. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Lottoland Casino AT - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 60.000 €
Lottoland Casino AT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
Έχω το εξής πρόβλημα. Είμαι με τη lottoland περίπου 2 χρόνια και έχω ήδη καταθέσει πολλά χρήματα εκεί. Χθες έστειλα ένα παράπονο για υποστήριξη ότι έχω καταθέσει τουλάχιστον 3000 € την τελευταία εβδομάδα και δεν έχω λάβει ούτε μία δωρεάν περιστροφή. Τότε ο λογαριασμός μου περιορίστηκε. Έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου, κάτι που έκανα με επιτυχία. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν ανοίγει ακόμα. Δεν υπάρχουν απαντήσεις στα email και δεν υπάρχει συνομιλία. Δεν έχω τίποτα να ανησυχώ.
Έχω χρέη και θέλω είτε να ανοίξω τον λογαριασμό μου είτε να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Παρακαλώ βοηθήστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου claudi3110,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lottoland Casino AT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
- Εξήγησαν τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
Είμαι με τη Lottoland για περίπου 2 χρόνια. Δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον εαυτό μου πριν. Μόνο αφού παραπονέθηκα. Ήταν πριν 4 μέρες. Μετά από αυτό έλαβα ένα email που έλεγε ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Από τότε ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί. Θα έπρεπε να είχε επιτραπεί στη Lottoland να κάνει αναλήψεις χωρίς επαλήθευση; Έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου σε κάθε καζίνο πριν κάνω ανάληψη. Ποτέ στο Lottoland μέχρι τώρα. Επισκέφθηκα κάποιον στη συνομιλία χθες ο οποίος είπε ότι η επαλήθευση μου πρέπει να ελεγχθεί ακόμα, παρόλο που είχα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Η κυρία έδωσε το παράπονό μου ως αφορμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudi3110,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Ορισμένα καζίνο σάς επιτρέπουν να ζητήσετε ανάληψη χωρίς επαλήθευση εάν το ζητούμενο ποσό είναι σχετικά μικρό.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή claudi3110,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Λυπούμαστε, αλλά δεν έχω πια αποθηκευμένα μηνύματα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος.
με εκτίμηση, Claudia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudi3110,
Είναι σημαντικό ότι ο παίκτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με το καζίνο πριν προσπαθήσουμε να παρέμβουμε με οποιονδήποτε τρόπο.
Θα ήταν δυνατό να στείλετε email στην υποστήριξή τους και να τους ζητήσετε εξηγήσεις σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας και να προωθήσετε την απάντησή τους σε εμάς;
Σε περίπτωση που δεν απαντήσουν, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή claudi3110,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
