Η παίκτρια από την Αυστρία δεν είχε λάβει τα κέρδη της από τη Lottoland για ένα χρόνο και οι προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας είχαν αγνοηθεί. Η παίκτρια δήλωσε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε μετά το αίτημα ανάληψης και δεν είχε λάβει τα κέρδη της των 2.486 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διαπιστώσει ότι η υπόθεση είχε ταξινομηθεί ως δεσμευμένος λογαριασμός με πιθανά κατασχεμένα κέρδη και λόγω του χρόνου που πέρασε, δεν ήταν δυνατή η περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για βοήθεια και η καταγγελία έκλεισε.
Lottoland Casino AT - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει για ένα χρόνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.486 €
Lottoland Casino AT
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ Lottoland δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου για 1 χρόνο. αγνοούν τα email μου και η ζωντανή συνομιλία δεν με ακούει καθόλου. Παρακαλώ βοηθήστε με με την πληρωμή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dzhamilya92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, έχω κερδίσει μια φορά, ήταν πάνω από 2000 ευρώ, το έφτιαξα τότε, έφτασε με τραπεζικό έμβασμα, αλλά τώρα δεν μου πληρώνουν τα κέρδη, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα λεφτά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, χωρίς μπόνους, ήταν τα πραγματικά μου χρήματα,
Η επαλήθευση έχει επίσης περάσει εδώ και πολύ καιρό, πήρα την πρώτη μου νίκη πάντως, αλλά δεν μου πληρώνουν αυτή τη 2η νίκη των 2486 ευρώ😞
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε με με την πληρωμή των κερδών μου 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ήδη λάβει μια πληρωμή μια φορά, αλλά δύο φορές δεν πληρώνουν τα χρήματά μου και αγνοούν τα μηνύματά μου,
Αυτά είναι τα κέρδη μου που κέρδισα από πραγματικά χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Dzhamilya92. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηο λογαριασμός μου θα έκλεινε αφού έκανα αυτήν την ανάληψη, βοηθήστε με,
Τους έστειλα email
Lg.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει εδώ και ένα χρόνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι ακριβώς, μόλις το έκλεισαν μετά την απόσυρσή μου,
δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤόσο καιρό περίμενα τα χρήματα, βοηθήστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητούμε συγγνώμη, Dzhamilya92, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Δεν πρόκειται για παράπονο για καθυστερημένη πληρωμή, αλλά για αποκλεισμένο λογαριασμό και πιθανώς κατασχεμένα κέρδη. Δυστυχώς, λόγω του σημαντικού χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε, πριν από ένα χρόνο, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω. Η πολιτική μας απαγορεύει τη διεξαγωγή υποθέσεων που ταξινομούνται ως «ψυχρές υποθέσεις», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος καθίσταται εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη. Εάν είχατε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας και η απόσυρσή σας εκκρεμούσε για ένα χρόνο, θα ήταν μια εντελώς διαφορετική κατάσταση. Την επόμενη φορά, κοινοποιήστε όλες τις απαραίτητες και σημαντικές λεπτομέρειες ταυτόχρονα κατά την υποβολή της καταγγελίας για να αποφύγετε τυχόν λανθασμένη επικοινωνία.
Το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να σας βοηθήσουν.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
