Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά έχασε 400€ κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Ζήτησε βοήθεια για να διασφαλίσει το κλείσιμο του λογαριασμού του και την επιστροφή των 400€. Ανέφερε ότι είχε ζητήσει από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του αρκετές φορές, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και το καζίνο δεν απάντησε σωστά, αν και έστειλε επίσης στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας. Επομένως, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Locowin Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 73
Ποσό: 400 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου σε αυτό το καζίνο λόγω του γνωστού εθισμού μου στον τζόγο.
Το καζίνο απλώς με ρώτησε αν γνώριζα ότι αυτό θα καθιστούσε επίσης απρόσιτες τις ιστοσελίδες συνεργατών, όπως είχα ζητήσει. Εν τω μεταξύ, έχω χάσει 400€ λόγω αυτού του προβλήματος.
Συνεπώς, ζητώ βοήθεια με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή των 400€. Έχω επισυνάψει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ως στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Locowin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των σημαντικότερων γεγονότων;
- Πότε ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και πότε έγινε δεκτό το αίτημά σας;
- Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού που απευθύνατε στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Λόγω του εθισμού μου, άνοιξα λογαριασμό στην Locowin στις 4 Σεπτεμβρίου 2026 και κατέθεσα 100€. Στη συνέχεια, ζήτησα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός, αλλά έλαβα μόνο πληροφορίες ως απάντηση. Στη συνέχεια, κατέθεσα άλλα 400€ και ζήτησα μπλοκάρισμα δύο φορές ακόμη, αυτή τη φορά μέχρι την Κυριακή. Δεν έχουν απαντήσει καθόλου από τότε και ο λογαριασμός είναι ΑΚΟΜΑ ανοιχτός. Ζητώ βοήθεια και επιστροφή των 400€.
Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Η Locowin αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων και συνεχίζει να μου στέλνει αμφίβολα email, τα οποία καθυστερούν μαζικά τη διαδικασία κλεισίματος.
Έστειλα τα νέα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email. Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα στοιχεία που κοινοποιήσατε μέσω email.
Έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση. Είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική στο Locowin Casino να μας αγνοούν εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος απέτυχαν καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Locowin Casino.
Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να εφαρμόσετε στρατηγικές για να μειώσετε την έκθεσή σας στον διαδικτυακό τζόγο, όπως η εγκατάσταση λογισμικού αποκλεισμού στις συσκευές σας. Μπορείτε να βρείτε πόρους σχετικά με το θέμα εδώ:
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
