Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Δεδομένου ότι έλαβε όλα τα κέρδη του, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΣυνολικά τρεις αιτούμενες πληρωμές συνολικού ύψους περίπου 4.000 € δεν πραγματοποιούνται παρά το KYC, η υποστήριξη δεν μπορεί να επιτευχθεί μέσω συνομιλίας ή email ή δεν απαντά. Πώς μπορείτε να πιέσετε τον πάροχο να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του; (π.χ. πληροφορίες σε δικαιοπάροχους, παρόχους παιχνιδιών ή σε φόρουμ / μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Η σημερινή μου εντύπωση είναι ότι ο πάροχος Locowin είναι απολύτως αμφίβολος. Υπάρχουν εμπειρίες άλλων παικτών με παρόμοιες διαδικασίες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Volker,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Δεν νομιζω.
Η Locowin αναφέρει ρητά στην αρχική της σελίδα ότι οι πληρωμές γίνονται γρήγορα και αναφέρεται στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email. Δεν υπήρξαν απαντήσεις σε εμένα ή αντιδράσεις σε απόπειρες που έγιναν από μέρους μου.
Οι σοβαροί πάροχοι διαδικτυακών παιχνιδιών επικοινωνούν με τους πελάτες τους ή πληρώνουν εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
Είμαι απόλυτα πεπεισμένος ότι δεν θα υπάρξει απάντηση / πληρωμή από τη Locowin σε 14 ημέρες.
Ως γκουρού του καζίνο, έχετε πρόσβαση και επαφή με τον Locowin; Επίσης για να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε ένα συγκεκριμένο δυναμικό απειλής.
Ευχαριστώ πολύ, Βόλκερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Volker,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΜπόρεσα να προωθήσω τη διαδικασία μέσω εντατικής επικοινωνίας συνομιλίας - αλλά μόνο στα αγγλικά - μεταξύ άλλων, μετά από περαιτέρω απαιτήσεις KYC, η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε τελικά. Μετά από μια άλλη συνομιλία υπενθύμισης σχετικά με τις απαιτήσεις πληρωμών, η Locowin πραγματοποίησε τις πληρωμές συνολικού ύψους 4.100 €. Από αυτή την άποψη, η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί για μένα: αξίζει τον κόπο να επιμείνω μέσω του chat και να αναλάβω την πρωτοβουλία, διαφορετικά μάλλον θα περίμενα ακόμη τις πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΦοβερά νέα, Βόλκερ. Λυπάμαι για τον αγώνα σας, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι επιτέλους λάβατε τα κέρδη σας. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
