Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ζήτησε έγγραφα ταυτότητας, συγκεκριμένα λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο όνομά του, τους οποίους δεν μπορούσε να παράσχει αφού ήταν όλοι στο όνομα του πατέρα του. Είχε υποβάλει τραπεζικές δηλώσεις από την Caixa και τη Revolut, αλλά αυτές είχαν απορριφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς απόδειξη ανεξάρτητου εισοδήματος, δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία περατώθηκε.
Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων ταυτότητας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 400 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη από το καζίνο και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη εκτός και αν παρέχω κάτι για αναγνώριση, όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή λογαριασμό Wi-Fi κ.λπ.
Το εισόδημά μου προέρχεται από τους γονείς μου και όλοι οι λογαριασμοί είναι με τα ονόματα των γονιών μου. όλα είναι στο όνομα του πατέρα μου, κάτι που δεν με βοηθάει. Το μόνο πράγμα που έχω είναι τραπεζικές κινήσεις από την Caixa και τη Revolut που θα έπρεπε επίσης να λειτουργούν, αλλά απορρίπτονται. Θα ήθελα να μάθω αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να βρω μια εναλλακτική για την απόσυρση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ adayhd13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε δικό σας εισόδημα;
- Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις;
- Ποια έγγραφα έχετε δώσει μέχρι στιγμής;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕρώτηση 1
-Δεν έχω εισόδημα, αυτά που έχω είναι από τους γονείς μου
Ερώτηση 2
-κατάθεση με revolut
Ερώτηση 3
-Έχω δώσει την ταυτότητά μου και δοκίμασα αυτό που σας είπα, πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της Caixa και της Revolut και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, επικοινώνησα όσο μπορώ γιατί μιλούν μόνο αγγλικά και μου απάντησαν ότι μπορώ να στείλω τη δήλωση της Revolut. Το έστειλα και το απέρριψαν ξανά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, adayhd13. Κατανοώ το ενδιαφέρον σας να συνεχίσετε να παίζετε, αλλά εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε αποδείξεις για το δικό σας εισόδημα, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Για τη δική σας οικονομική ευημερία, είναι απαραίτητο να αποφύγετε όλα τα διαδικτυακά καζίνο εάν δεν έχετε ανεξάρτητο εισόδημα.
Για να καλύψει τις απαιτήσεις του καζίνο και να διασφαλίσει υπεύθυνο παιχνίδι, κάθε παίκτης πρέπει να έχει μια επαληθεύσιμη πηγή εισοδήματος. Εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο μέλλον, να είστε προετοιμασμένοι ότι τα καζίνο θα σας ζητήσουν να παράσχετε έγγραφα, όπως εκκαθαριστικό σημείωμα πληρωμής ή φορολογική έκθεση, για να το επιβεβαιώσετε. Χωρίς αυτό το έγγραφο υπάρχει κίνδυνος τα καζίνο να αρνηθούν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
