Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει κατάθεση 50 ευρώ, την οποία αύξησε στα 800 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του από το αίτημά του το Σάββατο. Παρά την έγκριση των εγγράφων KYC του, το καζίνο συνέχισε να επεκτείνει τα χρονοδιαγράμματα επαλήθευσης χωρίς να παρέχει σαφή απάντηση για το πότε θα μπορούσε να αναμένει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, καθώς είχε πολλές ανεπίλυτες υποθέσεις στο πλαίσιο μιας "Πολιτικής Χωρίς αντίδραση". Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο ή να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή.
Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επ' αόριστον.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 175
Ποσό: 800 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από 10 μέρες έκανα κατάθεση 50 ευρώ χωρίς να λάβω μπόνους και να τα απέρριψα όλα. Ευτυχώς, στο live καζίνο αύξησα αυτό το ποσό στα 800. Από το Σάββατο που έκανα την ανάληψη, ακόμα περιμένω τα χρήματά μου. Μου ζήτησαν τα έγγραφα της KYC, τα οποία ενέκριναν όλα, και από τότε τίποτα άλλο παρά καθυστερήσεις. Ξεκινούν με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης σε χρόνο μηδέν, μετά 5 ημέρες, μετά 10 και σήμερα μου λένε ότι όταν τελειώσει αυτός ο χρόνος θα πρέπει να περιμένω πολύ ακόμα μέχρι να κάνουν την αποτελεσματική απόσυρση, αλλά δεν μπορούν να μου πουν πόσο καιρό θα πάρει μέχρι να το εγκρίνουν...
Βλέποντας τις κριτικές αρχίζω να πιστεύω ότι με εξαπατούν ή δεν μου δίνουν τίποτα πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Sam99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Locowin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤην ημέρα της ανάληψης, έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν (ταυτότητα, διεύθυνση και ιδιοκτησία λογαριασμού)
Ήταν όλα χωρίς μπόνους
Και ήταν σήμερα το πρωί όταν μου είπαν ότι δεν ξέρουν πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να επαληθεύσουν την ανάληψη μέσω τρίτων και ότι μόλις εγκριθούν δεν μπορούν να μου πουν πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sam99,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Locowin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Locowin Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Θα συνιστούσα να υποβληθείτε στη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο, μπορείτε να διαβάσετε σχετικά εδώ πρώτα:
https://www.locowin.com/terms-and-conditions (σημείο 10.)
Εάν καταλήξετε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, μη διστάσετε να επωφεληθείτε από το άρθρο μας σχετικά με το πώς να το κάνετε εδώ: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
