Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Παρά την επαλήθευση των στοιχείων της, αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και έλαβε την ίδια απάντηση στα email της σχετικά με την πληρωμή χωρίς τις κατάλληλες ενημερώσεις. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε έρευνες, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να διερευνηθεί περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.340 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτις 7 Οκτωβρίου, μπήκα σε αυτό το καζίνο, έκανα μια κατάθεση και έπαιξα το μπόνους μου. Εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μόλις αποφάσισα να αποσυρθώ, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τα στοιχεία μου. Η σελίδα έδειξε ότι όλα ήταν σωστά (λαμβάνοντας υπόψη ότι χρειάστηκαν λίγο χρόνο για να επαληθεύσουν). Έχω ήδη στείλει πολλά email και η απάντηση είναι πάντα η ίδια, λέγοντας ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στις πληρωμές. Ωστόσο, δεν μπαίνουν στον κόπο να με ειδοποιήσουν για τίποτα και πρέπει να συνεχίσω να γράφω κάθε μέρα, μόνο για να λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ FkRule,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧθες μου ζήτησαν περισσότερα έγγραφα για να επαληθεύσουν τα τραπεζικά μου στοιχεία. Τα έχω στείλει ήδη και ακόμα περιμένω. Θεωρώ ότι το σύστημα επαλήθευσης είναι πολύ αργό και κουραστικό. Ελπίζω να επιλυθεί και να μπορέσω να κάνω την απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ FkRule,
Υπήρξαν νέα από το τελευταίο σας μήνυμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή FkRule,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
