Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση διεύθυνσης στον λογαριασμό του στο LocoWin, όπου τα αντίγραφα τραπεζικών του δηλώσεων και ο αριθμός ταυτότητάς του απορρίπτονται επανειλημμένα. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα έπαθλο 7.000€, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω προβλημάτων επαλήθευσης KYC, έχοντας κολλήσει για δύο εβδομάδες.
Locowin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 4h 57m 37s
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ εδώ και μερικές μέρες να επιλύσω το πρόβλημα με την επαλήθευση διεύθυνσης στον λογαριασμό μου στο LocoWin και το μόνο που κάνουν είναι να απορρίπτουν τις τραπεζικές μου κινήσεις που περιέχουν τη νέα μου διεύθυνση και τον αριθμό ταυτότητάς μου. Δεν είναι τόσο περίπλοκο... αλλά συνεχίζουν να τις απορρίπτουν και μόλις σήμερα κέρδισα ένα έπαθλο 7.000€. Δεν μου φαίνεται δίκαιο που δεν μπορώ καν να απολαύσω τα χρήματα όταν είμαι αρκετά τυχερός και κερδίζω κάτι τέτοιο. Δεν ξέρω αν κάποιος εδώ μπορεί να με βοηθήσει, αλλά θα κολλήσω έτσι για δύο εβδομάδες τώρα, με χρήματα που θέλω να κάνω ανάληψη και δεν μπορώ λόγω της επαλήθευσης KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Locowin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί η διεύθυνση στο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού και το προφίλ του παίκτη σας δεν ταιριάζουν;
- Πότε άνοιξες λογαριασμό στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει σχετικές απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
