Ο παίκτης από την Ισπανία παραπονέθηκε για πρόβλημα ανάληψης μετά την κατάθεση 10€ στο LocoWin και την παραλαβή ενός μπόνους 50€, το οποίο απαιτούσε στοιχηματισμό 1.800€ για να ξεκλειδωθεί. Αφού έφτασε τα 730€ σε πραγματικά χρήματα, επαλήθευσε τα στοιχεία του και έκανε ανάληψη 650€, μόνο και μόνο για να ενημερωθεί ότι είχε χάσει το μπόνους επειδή έπαιζε σε μη επιλέξιμους κουλοχέρηδες, παρά το γεγονός ότι δεν είχε ενημερωθεί σαφώς για αυτόν τον περιορισμό. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Locowin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απώλειας του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 650 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, το παράπονό μου είναι ότι κατέθεσα 10€ στο LocoWin και μου έδωσαν ένα μπόνους 50€ στον λογαριασμό μου. Αυτό το μπόνους έπρεπε να στοιχηματιστεί για 1.800€ για να το ξεκλειδώσω.
Έπαιζα και κατάφερα να παίξω τα 1.800€, αφήνοντάς μου με 730€ σε πραγματικά χρήματα. Επαλήθευσα τα στοιχεία μου και την κάρτα μου και έκανα ανάληψη 650€. Προς έκπληξή μου, την επόμενη μέρα είχα ένα υπόλοιπο 10€ στον λογαριασμό μου και ένα email που έλεγε ότι είχα χάσει το μπόνους παίζοντας κουλοχέρηδες που δεν ήταν επιλέξιμοι.
Πουθενά δεν αναφέρθηκε σαφώς και ορατά, και αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί το ίδιο το καζίνο μου επέτρεψε την πρόσβαση σε αυτά τα slots όταν έπαιζα το εν λόγω μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή luisescales1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Locowin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε διεκδικήσει; Παρακαλώ κοινοποιήστε τον σύνδεσμο για την προσφορά ή το στιγμιότυπο οθόνης από το διαφημιστικό email που επιβεβαιώνει ποιο μπόνους σας απονεμήθηκε.
- Λάβατε ειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις από το καζίνο πριν ή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας που σας ενημέρωναν για τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο σε ποιους συγκεκριμένους περιορισμένους κουλοχέρηδες έχετε παίξει;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή luisescales1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
