Locowin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί για ένα μήνα.

​Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 15 Ιουλίου 2026. Έχουν περάσει ακριβώς 4 εβδομάδες και η ανάληψή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω KYC (τα στοιχεία ταυτότητας, η απόδειξη διεύθυνσης και τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού έχουν εγκριθεί με επιτυχία). Δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα για έγγραφα και δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας αρκετές φορές τις τελευταίες εβδομάδες. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω ποτέ είναι ένα μήνυμα αντιγραφής-επικόλλησης που αναφέρει ότι η υπόθεσή μου έχει «παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα» και ότι θα πρέπει να «περιμένω ένα email». Σήμερα, όταν αντιμετώπισα την υποστήριξη για την καθυστέρηση και όρισα μια προθεσμία, ο εκπρόσωπος απλώς έκλεισε τη συνομιλία μαζί μου χωρίς να απαντήσει.

Αυτή η τακτική καθυστέρησης είναι εντελώς απαράδεκτη. Δεδομένου ότι το καζίνο αγνοεί ενεργά τα αιτήματά μου και δεσμεύει τα χρήματά μου χωρίς να παρέχει κανένα λόγο, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν αυτό δεν επιλυθεί άμεσα, το επόμενο βήμα μου θα είναι να υποβάλω επίσημη καταγγελία απευθείας στην Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας