Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι αποκτήσατε πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας μια ινδονησιακή eSIM;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας ενώ είχατε ενεργό μπόνους ή χωρίς;
- Τέλος, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please confirm whether you used a payment method that is registered in your own name?
- Additionally, could you provide evidence that you accessed the casino using an Indonesian eSIM?
- Did you accumulate your winnings while having an active bonus, or was it without one?
- Lastly, have you utilized any VPN or IP-masking software to change your actual location while accessing the casino website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση: