Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει άδικα και το υπόλοιπό του έχει κατασχεθεί, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μετά την παραλαβή ενός μπόνους. Αμφισβητεί τον ισχυρισμό του καζίνο για παραβίαση όρων που σχετίζονται με αθέμιτα κέρδη, επιμένοντας ότι συμμετείχε σε έγκυρο παιχνίδι.
Locasbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα κέρδη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 7h 24m 43s
Locasbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Μου κατασχέθηκε άδικα η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο.
Έλαβα το ακόλουθο email και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε, αλλά δεν έχω εμπλακεί σε κανένα αθέμιτο παιχνίδι.
Έλαβα το μπόνους, έπαιξα ένα έγκυρο παιχνίδι και κέρδισα μια μεγάλη πληρωμή, επομένως πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Έχω περάσει πλήρως την επαλήθευση λογαριασμού και έχω ζητήσει ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να αποδεχτώ αυτό το είδος ενέργειας.
Αγαπητέ πελάτη,
Ελπίζω αυτό το email να σας βρίσκει καλά.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από ενδελεχή έλεγχο, ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα των Ενοτήτων 10 και 15. Αυτές οι ενότητες αφορούν την ανάπτυξη στρατηγικών που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών και την αυστηρή πολιτική μας σχετικά με το παιχνίδι πλεονεκτήματος. Λάβετε υπόψη ότι η εταιρεία μας έχει μηδενική ανοχή για την κακή χρήση προσφορών καλωσορίσματος ή προωθητικών μπόνους και σε τέτοιες περιπτώσεις, τα μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτά ενδέχεται να ακυρωθούν.
Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό και λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να προκαλέσει. Να είστε βέβαιοι ότι αυτή η απόφαση ελήφθη μετά από προσεκτική και λεπτομερή εξέταση σύμφωνα με τις πολιτικές μας, οι οποίες εφαρμόζονται εξίσου σε όλους τους χρήστες για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείριση.
Όσον αφορά το υπόλοιπο των χρημάτων σας, δικαιούστε να κάνετε ανάληψη του τελευταίου ποσού που καταθέσατε μείον μια παρακράτηση 20%, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Το διαθέσιμο ποσό ανάληψης είναι 160,06 USD.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τη συνέχεια.
Με εκτίμηση,
Κρις / Εκπρόσωπος υποστήριξης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
- Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yria26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
