Lizaro Casino - Το αίτημα επιστροφής μετρητών του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Έχασα πολλά στο Lizaro Casino, αφού έλαβα ένα email από

Ο VIP manager που λαμβάνω είναι 30% επιστροφή μετρητών. Έκανα ξανά κατάθεση και έχασα (το ξέρω ότι είναι χαζό). Η επιστροφή μετρητών δεν ήρθε και μίλησα με την υποστήριξη πελατών και έστειλα email στους VIP managers δύο φορές. Μέχρι τώρα δεν έχουν απαντήσει, έχουν περάσει πάνω από 5 ημέρες.

Είναι απάτες;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιήσατε το μπόνους χειροκίνητα ή εάν χορηγήθηκε αυτόματα;
• Θα μπορούσατε να τεκμηριώσετε τις καθαρές ζημίες σας από την αντίστοιχη περίοδο και να μου κοινοποιήσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία της αξίωσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας