Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υποβάλλει καταγγελία κατά του Lizaro Casino για μη κλείσιμο του λογαριασμού του παρά τα πολλαπλά αιτήματα λόγω βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο. Αντί να κλείσει τον λογαριασμό, το καζίνο έστειλε προωθητικές προσφορές που οδήγησαν σε περαιτέρω απώλειες από τον τζόγο, παραβιάζοντας τις υποχρεώσεις υπεύθυνου τζόγου. Ζητά πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν μετά το αρχικό αίτημα κλεισίματος.
Lizaro Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 45m 1s
Lizaro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή emersonvalerioxxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και να καθορίσετε την ακριβή χρονική περίοδο του αποκλεισμού. Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email είναι ευκρινώς επισημασμένη και εύκολα αναγνωρίσιμη. Οι ομάδες υποστήριξης καζίνο λαμβάνουν συχνά μεγάλο όγκο email καθημερινά, επομένως μια καλά επισημασμένη γραμμή θέματος θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το αίτημά σας θα γίνει αντιληπτό και θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα. Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό — είτε πρόκειται για απεσταλμένο email, μεταγραφή συνομιλίας είτε για στιγμιότυπο οθόνης. Η κατοχή έγκυρης απόδειξης του αιτήματός σας μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών ή παρεξηγήσεων.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γέννησης:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετισμούς Lizaro Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Έλεγξα το αίτημά σας, αλλά δεν μπόρεσα να βρω έναν συγκεκριμένο λόγο που να υποδεικνύει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Είναι σημαντικό το αίτημα του παίκτη να περιλαμβάνει διατύπωση που να μπορεί να αναγνωριστεί σαφώς ως πρόβλημα τζόγου, καθώς αυτό θα πρέπει να ενεργοποιήσει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού στο καζίνο.
Παραδείγματα διατύπωσης που θα πρέπει να ενεργοποιήσουν τη διαδικασία περιλαμβάνουν:
- πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια
- πρόβλημα με τον τζόγο
- εθισμός στον τζόγο
- ζήτημα τυχερών παιχνιδιών
- παθολογικός τζόγος
- ψυχαναγκαστικός τζόγος
- λουδομανία
- λυδοπάθεια
- αγώνες που σχετίζονται με τον εθισμό
- αυτοκτονικές σκέψεις
- επιπτώσεις στην ψυχική υγεία
- απώλεια ελέγχου
- αδυναμία ελέγχου των τυχερών παιχνιδιών
- επείγουσα ανάγκη για βοήθεια
Εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, στείλτε ένα άλλο email στο Lizaro Casino χρησιμοποιώντας κάποια από την παραπάνω διατύπωση και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
