Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη συνολικού ποσού 7.500 €, με ένα πρώτο αίτημα ανάληψης 500 € να υποβάλλεται δύο εβδομάδες νωρίτερα. Το καζίνο παρείχε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, μη ανταποκρίνοντας αποτελεσματικά στις ανησυχίες του. Η πρώτη μερική ανάληψη 500 € ελήφθη, αλλά οι επόμενες πληρωμές καθυστέρησαν χωρίς σαφή επικοινωνία ή αιτήματα επαλήθευσης. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας ή εναλλακτικής υπηρεσίας επίλυσης διαφορών, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω δράση. Σημειώθηκε ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να επηρεαστεί από ανεπίλυτα παράπονα.
Lizaro Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 915
Ποσό: 7.500 €
Lizaro Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΖήτησα την πρώτη μου ανάληψη 500€ πριν από δύο εβδομάδες και έκτοτε την περιμένω. Συνολικά, υπάρχουν δύο αναλήψεις—500€ και 6.500€—που εκκρεμούν ακόμα στον λογαριασμό μου.
Το καζίνο απαντά μόνο με αυτόματες απαντήσεις μέσω τεχνητής νοημοσύνης ή βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και με αποθαρρύνει συνεχώς.
Ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 500€ πριν από δύο εβδομάδες και την περιμένω από τότε. Συνολικά, υπάρχουν δύο αναλήψεις των 500€ η καθεμία και 6500€ που εκκρεμούν ακόμα στον λογαριασμό μου.
Το καζίνο ανταποκρίνεται αποκλειστικά με απαντήσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη ή βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και σας αποθαρρύνει συνεχώς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί meisterschatten,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον ότι έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;
- Τι παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια, μέχρι στιγμής δεν έχω υποβάλει κανένα έγγραφο και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται τίποτα.
Έπαιξα αρκετά παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένου του Duel at Dawn Maxwin, και είχα ένα μπόνους, το οποίο φυσικά ξεκλείδωσα.
Είναι απλώς μια ομάδα βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης που κάθονται εκεί, οπότε παίρνεις πάντα τις ίδιες μονότονες απαντήσεις που δεν σε βοηθούν καθόλου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Επίσης, παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν είναι δυνατή η δημοσίευση ολόκληρου του ιστορικού συνομιλιών επειδή, όπως ήδη αναφέρθηκε, πρόκειται για καθαρά βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης που γράφουν τις ίδιες προγραμμένες απαντήσεις κάθε φορά.
Υπάρχει μια καθυστέρηση, αλλά θα την φροντίσουν, τα χρήματά μου είναι ασφαλή, έχουν προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, εργάζονται σκληρά για μια λύση, κ.λπ.
Ναι, έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, το οποίο εξόφλησα χωρίς κανένα πρόβλημα. Το πουλόβερ Hacksaw Max-Win μου έφτασε επίσης πριν από λίγες μέρες, κάτι που δείχνει ότι όλα ήταν νόμιμα. Συνέχισα να παίζω μετά το μπόνους και κατέληξα με €7500 στον λογαριασμό μου και έκτοτε περιμένω την ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑκολουθούν μερικά ακόμη στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μηνυμάτων που στάλθηκαν σήμερα, λίγο πολύ. Ίσως βοηθήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί meisterschatten
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί μου μάιστερσχάτεν,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lizaro Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, μια γρήγορη ενημέρωση: τα πρώτα 500 έφτασαν χθες. Η δεύτερη κατάθεση δεν διεκπεραιώθηκε αμέσως και δεν υπήρχε μήνυμα που να αναφέρει ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Είναι καλό που τελικά κάτι έγινε, φυσικά, αλλά δεν μπορεί να είναι σωστό που τώρα πρέπει να περιμένω 5 εβδομάδες για κάθε πληρωμή 500 ευρώ. Όλο αυτό το πράγμα είναι ακόμα πολύ ύποπτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
