Livegame148 Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι λείπουν χρήματα και υπάρχουν αποκλίσεις στον λογαριασμό του.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του LiveGame148 σχετικά με δύο ξεχωριστά περιστατικά που αφορούν απώλεια/αφαίρεση χρημάτων από τον λογαριασμό μου.

Στις 29 Αυγούστου 2026, ακριβώς 1.004,72 € αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και καταγράφηκαν στο ιστορικό συναλλαγών μου ως «Το μπόνους ακυρώθηκε».

Είχα καταθέσει 100€ και έλαβα ένα μπόνους 250€ από το LiveGame148. Έπαιξα και στοιχημάτισα τα χρήματα του μπόνους και κέρδισα κέρδη μέσω του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των κερδών που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας τη λειτουργία διπλασιασμού/τζόγου. Αμφισβητώ την επακόλουθη ακύρωση των 1.004,72€ και ζήτησα από το LiveGame148 να προσδιορίσει τον ακριβή κανόνα που φέρεται να δικαιολόγησε αυτήν την ενέργεια.

Ένα δεύτερο και ακόμη πιο σοβαρό περιστατικό συνέβη στις 30 Αυγούστου 2026. Περίπου 3.000 € εξαφανίστηκαν ξαφνικά από τον λογαριασμό μου. Δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης αμέσως πριν συμβεί αυτό, επειδή δεν είχα κανένα λόγο να περιμένω ότι το υπόλοιπο θα εξαφανιζόταν.

Ωστόσο, το LiveGame148 θα πρέπει να έχει πλήρη αρχεία από την πλευρά του διακομιστή που να δείχνουν το ακριβές υπόλοιπό μου πριν και μετά το συμβάν.

Υπάρχει επίσης μια σοβαρή απόκλιση με το Ιστορικό Στοιχημάτων μου. Συνέχισα να παίζω μετά τις 09:25 περίπου, αλλά οι πρόσφατες συναλλαγές μου στα παιχνίδια δεν εμφανίζονταν. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που τραβήχτηκε στις 12:32 και δείχνει ένα υπόλοιπο περίπου 160€, ενώ οι τελευταίες συναλλαγές που εμφανίζονταν στο Ιστορικό Στοιχημάτων ήταν ακόμα από τις 09:24 έως τις 09:25 περίπου.

Επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη του LiveGame148 ζητώντας το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου, το ιστορικό υπολοίπου, τα αναγνωριστικά γύρων παιχνιδιών, τις προσαρμογές μπόνους και τυχόν χειροκίνητες προσαρμογές υπολοίπου. Τα μηνύματά μου παραδόθηκαν, αλλά δεν έχω λάβει σωστή εξήγηση. Η συνομιλία μου ζητά επανειλημμένα να αφήσω τη διεύθυνση email μου και έχει επίσης λήξει χωρίς να επιλυθεί το ζήτημα.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης που καταγράφουν αυτές τις προσπάθειες και την απόκλιση στο Ιστορικό Στοιχημάτων μου.

Έχω επίσης υποβάλει επίσημη καταγγελία στην EGIS ADR.

Το συνολικό ποσό που αμφισβητείται αυτήν τη στιγμή είναι περίπου 4.004,72 €. Από αυτό το ποσό, τα 1.004,72 € επιβεβαιώνονται από το ιστορικό συναλλαγών μου, ενώ περίπου 3.000 € υπόκεινται σε επιβεβαίωση από το πλήρες υπόλοιπο διακομιστή και τα αρχεία παιχνιδιών του LiveGame148.

Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει στην απόκτηση των πλήρων αρχείων του λογαριασμού από το LiveGame148 και στην επιστροφή τυχόν χρημάτων που αφαιρέθηκαν ακατάλληλα από τον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Livegame148 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο περίπου την περίοδο των περιστατικών;
• Ακυρώσατε κάποιο μπόνους στις 29 Αυγούστου;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου.

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο LiveGame148 και μπορώ να συνδεθώ.

Ναι, υπήρχε μπόνους. Το ιστορικό μπόνους μου δείχνει ένα μπόνους 70€ με τίτλο «50% Έως 1.000€», με την ένδειξη «Ποντάρισμα 100% – ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ», η οποία ενεργοποιήθηκε από το σύστημα στις 30 Αυγούστου 2026 στις 12:24 μ.μ. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που το αποδεικνύει και θα το επισυνάψω.

Η υποστήριξη του LiveGame148 με ενημέρωσε στη συνέχεια ότι τα μέγιστα κέρδη από αυτό το μπόνους των 70€ περιορίζονταν στα 70€. Ωστόσο, τους ζήτησα να μου παράσχουν τους ακριβείς Όρους και Προϋποθέσεις που ίσχυαν για την προσφορά όταν ενεργοποίησα το μπόνους και την ακριβή ρήτρα που καθόριζε αυτό το μέγιστο όριο κερδών των 70€. Δεν έχω λάβει αυτούς τους όρους.

Κατέθεσα 100€ στις 29 Αυγούστου 2026. Αρχικά κατάλαβα ότι είχα λάβει ένα μπόνους 250€. Ωστόσο, το Ιστορικό Μπόνους του καζίνο δείχνει πλέον το μπόνους των 70€ «50% Έως 1.000€». Θα ήθελα, επομένως, το καζίνο να μου παράσχει το πλήρες βιβλίο μπόνους για να διαπιστώσω ακριβώς ποια μπόνους πιστώθηκαν και εφαρμόστηκαν στο παιχνίδι μου.

Όχι, δεν ακύρωσα σκόπιμα ένα μπόνους στις 29 Αυγούστου. Το ιστορικό συναλλαγών μου έδειξε ότι αφαιρέθηκαν 1.004,72 € με την περιγραφή «Το μπόνους ακυρώθηκε». Αμφισβητώ αυτήν την αφαίρεση και ζήτησα από το καζίνο να εξηγήσει ακριβώς τι την προκάλεσε και να παράσχει τα σχετικά αρχεία.

Θα παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από τις επικοινωνίες μου με την υποστήριξη του LiveGame148. Τους έχω ζητήσει επανειλημμένα εξηγήσεις, τους ισχύοντες όρους μπόνους και τα πλήρη αρχεία του λογαριασμού μου από την πλευρά του διακομιστή.

Υπάρχει επίσης ένα δεύτερο πρόβλημα που αφορά περίπου 3.000€ που εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπό μου στις 30 Αυγούστου. Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου των περίπου 3.000€ αμέσως πριν εξαφανιστεί, επομένως ζητώ από το καζίνο να μου παράσχει το υπόλοιπο από την πλευρά του διακομιστή και τα αρχεία παιχνιδιών για να προσδιορίσω το ακριβές ποσό.

Επιπλέον, το πρόσφατο gameplay μου δεν εμφανιζόταν σωστά στο ορατό Ιστορικό Στοιχημάτων μου. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που τραβήχτηκε στις 12:32 και δείχνει ένα υπόλοιπο περίπου €160, ενώ οι τελευταίες καταχωρίσεις του Ιστορικού Στοιχημάτων που εμφανίζονταν ήταν ακόμα γύρω στις 09:24–09:25, παρά το γεγονός ότι συνέχισα να παίζω μετά.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις επικοινωνίες που έχω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ιονάτ

Θα ήθελα να προσθέσω ένα ακόμη στοιχείο που ξέχασα να επισυνάψω στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών μου στο LiveGame148 που δείχνει την αφαίρεση των 1.004,72 € που καταγράφηκε ως «Ακυρώθηκε το Μπόνους» στις 29 Αυγούστου 2026.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν ακύρωσα εγώ ο ίδιος αυτό το μπόνους και δεν ζήτησα την ακύρωσή του. Θα ήθελα, επομένως, το καζίνο να εξηγήσει τι προκάλεσε αυτήν την ακύρωση των 1.004,72 € και να παράσχει τα σχετικά αρχεία από την πλευρά του διακομιστή.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Τόμας,

Θα ήθελα επίσης να προσκομίσω πρόσθετα στοιχεία σχετικά με τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το LiveGame148.

Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω και δείχνουν τις συνομιλίες μου και τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών του LiveGame148 σχετικά με τα χρήματα που λείπουν και την ακύρωση του μπόνους.

Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ότι προσπάθησα επανειλημμένα να λάβω μια σαφή εξήγηση και λύση απευθείας από το καζίνο. Τους ζήτησα να μου εξηγήσουν τις προσαρμογές υπολοίπου, να μου παράσχουν τους ισχύοντες όρους μπόνους και να μου δώσουν τα σχετικά αρχεία λογαριασμού.

Σας παρέχω αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης, ώστε να έχετε το πλήρες ιστορικό επικοινωνίας και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω αυτήν τη στιγμή στη διάθεσή μου για την καταγγελία μου.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης, πληροφορίες ή έγγραφα, ενημερώστε με και θα τα παρέχω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ιονάτ

Αγαπητέ Grosuionut12,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Grosuionut12,

Είμαι ο Μίχαλ και θα χειρίζομαι το παράπονό σας από εδώ και στο εξής.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο του Livegame148 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, το καζίνο δεν διαθέτει προς το παρόν λογαριασμό εκπροσώπου εγγεγραμμένο στην πλατφόρμα μας και ως εκ τούτου δεν είναι σε θέση να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και θα προσκαλέσω την ομάδα του να συμμετάσχει στη διαδικασία επίλυσης. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε ένα κατάλληλο αποτέλεσμα.

Θα σας ενημερώσω εδώ μόλις λάβω οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.