Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκανε με επιτυχία ανάληψη 1.000€, αλλά αντιμετώπισε συνεχιζόμενα προβλήματα επαλήθευσης με τη LiraSpin για τις επόμενες αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει διάφορα έγγραφα πολλές φορές και είχε λάβει επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού, του ζητήθηκε επανειλημμένα πρόσθετη επαλήθευση, η οποία τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα 2.000€. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με τις ανησυχίες του παίκτη και τους παρότρυνε να επιταχύνουν τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά το καζίνο συνέχισε να ζητά περαιτέρω έγγραφα, τα οποία ο παίκτης θεώρησε υπερβολικά και άσχετα. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
LiraSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
LiraSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα μεγάλο πρόβλημα με τη liraspin. Κέρδισα χρήματα και κατάφερα να κάνω ανάληψη 1.000€ αφού έστειλα τα έγγραφά μου. Στη συνέχεια ζήτησα άλλη μια ανάληψη, αλλά μου ζήτησαν περισσότερη επαλήθευση.
Έστειλα την απόδειξη mifinity, αλλά μετά ζήτησαν μια απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού Νορβηγίας, την οποία έπρεπε να περιμένω μέχρι τις 2 Ιουλίου. Έστειλα και τα δύο έγγραφα, αλλά τα απέρριψαν. Είπαν ότι το όνομά μου και ο αριθμός λογαριασμού μου πρέπει να είναι ορατά στην απόδειξη mifinity, αλλά η mifinity δεν τα στέλνει, και το εξήγησα. Τους έστειλα επίσης ένα email από την mifinity που το επιβεβαίωνε.
Μου ζήτησαν να ανεβάσω ξανά τα ίδια έγγραφα. Το έκανα και τελικά είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Έκανα μια νέα κατάθεση χρησιμοποιώντας την iCard (αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου mifinity). Τους έστειλα το πιστοποιητικό IBAN της iCard και μου είπαν ξανά ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί. Αλλά τώρα, αφού ζήτησαν ξανά ανάληψη, έστειλαν ένα νέο email ζητώντας 3 μήνες ιστορικού συναλλαγών, παρόλο που τα είχαν ήδη όλα.
Αυτή η διαδικασία επαναλαμβάνεται συνεχώς. Ο λογαριασμός μου έχει «επαληθευτεί» πολλές φορές, αλλά δεν θα πληρώσουν τα υπόλοιπα 2.000€. Μου φαίνεται σαν τακτική καθυστέρησης και είμαι πραγματικά απογοητευμένος.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Έχετε παράσχει το ιστορικό συναλλαγών 3 μηνών από τον λογαριασμό IBAN της iCard σας, όπως ζητήθηκε από το καζίνο; Εάν ναι, πότε ακριβώς στείλατε αυτό το έγγραφο στο καζίνο;
- Υπάρχουν περαιτέρω έγγραφα ή διευκρινίσεις που ζητήθηκαν από την LiraSpin και δεν έχετε ακόμη υποβάλει;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι μέχρι στιγμής, όλα τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί με επιτυχία κατά τη διάρκεια του KYC;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Κέρδισα 3.000 ευρώ παίζοντας live παιχνίδι, χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Έστειλα χθες το ιστορικό της icard μου. Αφού το ανέβασα, όλα έγιναν πράσινα σαν να εγκρίθηκαν, αλλά αργότερα έλαβα email που έλεγε ότι απορρίφθηκε. Έστειλα ό,τι μου ζητούσαν. Τώρα μου ζητούν την πηγή των χρημάτων, αλλά παίζω με χρήματα που κερδίζω στο καζίνο και το βλέπουν στο ιστορικό mifinity που είχα στείλει πριν.
Έκανα κι εγώ ένα λάθος. Νόμιζα ότι έκανα κατάθεση με icard, αλλά έκανα μόνο ανάληψη με icard. Δεν διευκρίνισαν ποτέ ότι θέλουν το ιστορικό της icard μου, αλλά τώρα το έχουν ούτως ή άλλως.
Αυτό συμβαίνει εδώ και πολλές εβδομάδες. Πραγματικά νιώθω σαν να προσπαθούν μόνο να καθυστερήσουν και δεν θέλουν να πληρώσουν. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν, αλλά ακόμα δεν μου πληρώνουν τα 2.000 ευρώ που κέρδισα.
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] .
Έχετε υποβάλει κάποια πηγή χρημάτων στο καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν καταθέσετε χρήματα που κερδίσατε από άλλους ιστότοπους καζίνο, θα πρέπει να μπορείτε να το αποδείξετε στέλνοντας μια αναφορά συναλλαγής από αυτά τα καζίνο.
Γεια σας, έστειλα απόδειξη όταν έλαβα χρήματα από άλλα καζίνο στο lira spin casino και τα έστειλα όλα και σε εσάς. Τα χρησιμοποίησα για να τα καταθέσω.
Γεια σας, μου απάντησαν ότι τα έγγραφα ήταν κακής ποιότητας και δεν ξέρω τι να στείλω τότε; Κέρδισα στο καζίνο, έστειλα την απόδειξη, δεν καταλαβαίνω τι δεν είναι καλό.
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε ανεβάσει τα αρχεία PDF με αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη σας από άλλα καζίνο απευθείας στο προφίλ σας στο καζίνο, όπως ζητήθηκε; Το καζίνο έχει αναφέρει ότι δεν πραγματοποιεί επαλήθευση μέσω email.
Μόλις ανέβασα μία απόδειξη πληρωμής και ένα email από το καζίνο επειδή δεν μπορούσα να ανεβάσω περισσότερα. Αλλά τα έστειλα όλα μέσω email. Μπορώ να ανεβάσω τα πάντα, αλλά πρέπει να δημιουργήσουν περισσότερο χώρο για αυτό.
Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από αυτούς. Ζητούν την πηγή των χρημάτων που να δείχνει τα χρήματα που κατέθεσα σε αυτούς. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τι θέλουν. Έκανα κατάθεση στην mifinity, την έχουν και έστειλα απόδειξη όταν πήρα χρήματα από το καζίνο. Τους κατέθεσα ό,τι πήρα από άλλο καζίνο. Έστειλα ό,τι είχα, παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν καταλαβαίνω τι θέλουν.
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LiraSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γειά σου!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να μας παράσχετε τεκμηρίωση σχετικά με την Πηγή των Χρημάτων. Αυτή μπορεί να αποτελείται από ένα έγγραφο (ή πολλά έγγραφα) που να αποδεικνύει τη μεταφορά των χρημάτων που έχετε καταθέσει στο Καζίνο μας. Η απαιτούμενη μορφή εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, ένα αντίγραφο PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.
Για να διευκρινιστεί περαιτέρω, η δήλωση θα πρέπει να αντικατοπτρίζει με σαφήνεια τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο Καζίνο, τις οποίες μπορείτε να εντοπίσετε διασταυρώνοντας το ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Ευχαριστούμε το LiraSpin Casino,
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Μπορείτε να το κάνετε, παρακαλώ;
Αγαπητό lira casino, σου έχω ήδη στείλει αυτό το έγγραφο. Την πρώτη φορά που μου το ζήτησες αυτό πριν από 3 μήνες, τον Μάιο, σου έστειλα αμέσως την κατάσταση mifinity μου, όπου η συναλλαγή είναι ευδιάκριτη. Επίσης, ανέβασα τις καταστάσεις της icard μου, όπου προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Και έχεις την κατάσταση του νορβηγικού τραπεζικού μου λογαριασμού. Δεν καταλαβαίνω τι χρειάζεσαι, αφού σου παρείχα όλα όσα ζήτησες, πολλές φορές.
Αγαπητό LiraSpin Casino, υπάρχει κάτι που δεν ταιριάζει στις δηλώσεις που υπέβαλε ο παίκτης;
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού σας, δεν έχουμε λάβει το ιστορικό συναλλαγών MiFinity που έχει μεταφορτωθεί στην καρτέλα επαλήθευσης στον λογαριασμό καζίνο σας, ούτε μας έχει υποβληθεί μέσω email. Το έγγραφο πρέπει να εμφανίζει όλες τις καταθέσεις που έχετε κάνει στον λογαριασμό καζίνο σας.
Εάν η απόδειξη MiFinity δεν εμφανίζει το όνομά σας ή τον IBAN, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας eWallets από το προφίλ σας MiFinity. Αυτό θα πρέπει να υποδεικνύει ποιο eWallet χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή και θα μας επιτρέψει να συνδέσουμε σωστά το ιστορικό συναλλαγών με τον λογαριασμό σας.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά την αποστολή των αιτούμενων αρχείων στη σελίδα επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να τα στείλετε απευθείας στο email υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] και θα διασφαλίσουμε ότι θα προωθηθούν στην αρμόδια ομάδα. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια περιγραφή του σφάλματος που εμποδίζει τη μεταφόρτωση, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να σας βοηθήσει περαιτέρω.
Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την κατανόησή σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό σε αυτό το σημείο. Έχω ήδη ανεβάσει το ιστορικό συναλλαγών MiFinity στην ενότητα Επαλήθευση στον λογαριασμό μου, όπως ακριβώς ζητήσατε πριν από λίγο καιρό. Το ανέβασα αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά απορρίπτονταν.
Το πρόβλημα είναι ότι το ιστορικό συναλλαγών της MiFinity δεν εμφανίζει όνομα ή IBAN. Το εξήγησα ήδη νωρίτερα και σας έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης και την πλήρη μεταγραφή του email από την υποστήριξη της MiFinity, όπου αναφέρουν σαφώς ότι αυτές οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες στις αναφορές συναλλαγών τους.
Επίσης, έχω πλέον κλείσει τον λογαριασμό μου MiFinity, κάτι που εξήγησα εδώ προηγουμένως, επομένως δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν ή δεν μπορώ να παρέχω τα επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης που ζητάτε τώρα.
Ανέβασα για άλλη μια φορά το ιστορικό συναλλαγών mifinity στον λογαριασμό μου.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, αφού παρείχα στο καζίνο το ιστορικό συναλλαγών μου στο mifinity, για άλλη μια φορά το απέρριψαν. Σας έχω προωθήσει το αντίγραφο αυτού του email.
Αυτό έχει ειλικρινά ξεπεράσει κάθε όριο, συνεργάζομαι πλήρως με όλα τα αιτήματά τους, τους έστειλα όλα όσα ζήτησαν και όμως συνεχίζουν να απορρίπτουν τα ίδια έγγραφα που ζητούν.
Ακόμα και αφού εξήγησαν και προσκόμισαν αποδεικτικά στοιχεία ότι η Mifinity δεν παρέχει όνομα και IBAN στο ιστορικό συναλλαγών της, την απορρίπτουν. Μου ζήτησαν να τους στείλω στιγμιότυπα οθόνης από ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που δεν χρησιμοποιώ πλέον, έχει κλείσει και δεν μπορεί φυσικά να τους παράσχει αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.
Δεν έχουν κάνει τίποτα για να το διορθώσουν αυτό και μου έδειξαν μόνο ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν και να μου αποσπάσουν ό,τι μου οφείλεται.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου!
Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε και εμένα την δήλωση της Mifinity; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια,
Σου έχω στείλει τα πάντα στο email σου.
Σας ευχαριστώ πολύ! Είχα ζητήσει κάποιες διευκρινίσεις στο email, οπότε αν μπορείτε να ελέγξετε το email σας όταν έχετε λίγο χρόνο, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων.
Γεια,
Σου έστειλα απάντηση στο email σου.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
,
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε για την κατάσταση.
Δεν είμαι σίγουρος/η για τις συνθήκες που οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας στο MiFinity. Ωστόσο, αν θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το MiFinity για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, το καζίνο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τις πληρωμές και, δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Τι εννοείς;;; Έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Παρείχα ιστορικό συναλλαγών για όλο το διάστημα που είχα τον λογαριασμό μου και επισυνάπτω εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα από τα πορτοφόλια mifinity μου στο παρελθόν. Δεν μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου για να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων, αλλά όλα είναι ορατά στην απόδειξή μου. Αν δεν με πιστέψουν, μπορούν να ρωτήσουν την mifinity αν έκανα κατάθεση. Γιατί είναι τόσο περίπλοκο αυτό;
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Καταλαβαίνω ότι είσαι απογοητευμένος/η με την κατάσταση.
Νομίζω ότι αυτό το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που ανέβασες θα μπορούσε να είναι αυτό που θα τα συνέδεε όλα αυτά...
Αγαπητό Lira Casino, μπορείτε παρακαλώ να το ελέγξετε αυτό; Πιστεύω ότι αυτός ο αριθμός λογαριασμού μπορεί να συνδεθεί με την κατάσταση συναλλαγών από το mifinity.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε το έγγραφο. Μετά την εξέτασή του, φαίνεται ασαφές και επομένως δεν μπορεί να γίνει δεκτό στην τρέχουσα μορφή του. Σας παρακαλούμε να το στείλετε ξανά σε καλύτερη ποιότητα το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και θα προχωρήσουμε στην αναθεώρηση μόλις λάβουμε το ενημερωμένο έγγραφο.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Είχατε την ευκαιρία να στείλετε αυτό το έγγραφο στο καζίνο σε καλύτερη ποιότητα;
Γεια σας, θα ήθελα να ρωτήσω πώς μπορεί ένα στιγμιότυπο οθόνης να μην είναι σαφές; Επίσης, έχω ήδη εξηγήσει ότι δεν μπορώ να δημιουργήσω νέο στιγμιότυπο οθόνης, καθώς δεν έχω πλέον λογαριασμό mifinity. Παρακαλώ, αν δεν με πιστεύετε, ρωτήστε μόνοι σας το mifinity.
Αγαπητό LiraSpin Casino,
Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν είναι σε θέση να παράσχει πιο καθαρά στιγμιότυπα οθόνης, το συνημμένο υλικό θα πρέπει να θεωρηθεί επαρκές. Όλα τα γράμματα και οι αριθμοί είναι ορατά και οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες. Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την προηγούμενη δήλωσή σας υπό το πρίσμα αυτών των αποδεικτικών στοιχείων.
Γειά σου!
Η παρεχόμενη τεκμηρίωση έχει γίνει δεκτή. Για να συνεχίσουμε σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσής μας, σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε την προέλευση των ακόλουθων χρημάτων, τα οποία ελήφθησαν αμέσως πριν κατατεθούν στον λογαριασμό σας σε εμάς. Έχει σταλεί ένα email με όλες τις σχετικές συναλλαγές και η απάντησή σας με τις απαραίτητες λεπτομέρειες θα επιτρέψει στην ομάδα να εξετάσει τα στοιχεία σας το συντομότερο δυνατό.
Επιπλέον, είναι απαραίτητη μια εξήγηση της πηγής για πληρωμές υψηλότερης αξίας, η οποία αναφέρεται επίσης στο email μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Είναι όλα από το καζίνο. Θα στείλω αποδείξεις σε εσένα και τη Μαρτίνα.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
σας ευχαριστώ πολύ για το email.
Αγαπητό LiraSpin Casino,
Είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε το email των παικτών; Μπορείτε να μας ενημερώσετε αν χρειάζεστε κάτι άλλο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Γεια σου Shadow6Hawk,
Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη εξήγησή σας - η ομάδα μας την εξέτασε και την έκανε δεκτή. Για να προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης, στείλαμε ένα σύντομο Ερωτηματολόγιο Πηγής Πλούτου στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Παρακαλούμε ελέγξτε το μήνυμα και δώστε πλήρεις και ακριβείς απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που περιλαμβάνονται στη φόρμα.
Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα και θα μας βοηθήσει να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση όσο το δυνατόν πιο ομαλά και γρήγορα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Γεια σας, απάντησα στην ερώτησή σας μέσω email
Αγαπητή ομάδα του LiraSpin Casino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρώσετε την επαλήθευση και τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιωθούν;
σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Γεια σας Μαρτίνα και Shadow6Hawk,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία αξιολόγησης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Οι απαντήσεις που δόθηκαν από τον παίκτη αξιολογούνται αυτήν τη στιγμή από την ομάδα μας για να διασφαλιστεί μια διεξοδική και προσεκτική αξιολόγηση. Κατανοούμε ότι η αναμονή για ενημερώσεις μπορεί να είναι άβολη και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα την υπομονή και την κατανόησή σας όσο ολοκληρώνουμε τα απαραίτητα βήματα. Να είστε σίγουροι ότι μόλις λάβουμε οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με την υπόθεση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Ευχαριστούμε την ομάδα του LiraSpin Casino για την ενημέρωση.
Ωστόσο, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν η διαδικασία ήταν ταχύτερη, καθώς έχει ήδη περάσει αρκετός χρόνος. Μπορείτε παρακαλώ να το θέσετε αυτό ως προτεραιότητά σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!
Γεια σου Shadow6Hawk,
Για να συνεχίσετε με τη διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από άλλο καζίνο που να δείχνει μια ορατή ανάληψη. Αυτό το έγγραφο απαιτείται, καθώς η αντίστοιχη δραστηριότητα έχει αναγνωριστεί ως η κύρια πηγή εισοδήματός σας.
Μόλις λάβουμε το ζητούμενο στιγμιότυπο οθόνης, θα προχωρήσουμε στην επαλήθευση αναλόγως.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Γεια σας, η lira spin μου ζήτησε να κάνω screenshot ανάληψης από άλλα καζίνο. Το έκανα αυτό και το έστειλα στο email τους επειδή δεν άνοιξαν την ενότητα όπου μπορώ να ανεβάσω. Επίσης, έχω δύο κλειστούς λογαριασμούς, οπότε δεν μπορώ να κάνω screenshot αυτού.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
σας ευχαριστώ για τη συνεργασία!
Αγαπητή ομάδα του LiraSpin Casino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν τα έγγραφα που έστειλε ο παίκτης μέσω email ήταν επαρκή ή εάν εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια από τον παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Shadow6Hawk,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα.
Κατά τον έλεγχο των υποβληθέντων εγγράφων σας, παρατηρήσαμε ότι μεταφέρονται συχνά χρήματα στον λογαριασμό σας (**7595) από άλλον λογαριασμό που σας ανήκει. Για να ολοκληρώσετε την τρέχουσα επαλήθευση, σας παρακαλούμε να μας δώσετε την κίνηση λογαριασμού για αυτόν τον άλλο λογαριασμό, η οποία να καλύπτει συναλλαγές από τον Μάιο και μετά.
Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση λογαριασμού αναγράφει ευκρινώς το όνομά σας και τα στοιχεία της συναλλαγής.
Μόλις λάβουμε, θα προχωρήσουμε στην αξιολόγηση αναλόγως.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LiraSpin
Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί με ρωτάτε για έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό τώρα και για επιπλέον αντίγραφο κίνησης, ειλικρινά γίνεται γελοίο. Έχετε ήδη λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Και πιστεύω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι εντελώς άσχετες με την επαλήθευση του λογαριασμού μου μαζί σας. Δεν χρησιμοποιώ καν αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό πια, και το γεγονός ότι το αναφέρετε τώρα μου φαίνεται απλώς σαν περιττή καθυστέρηση. Είχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για κάποιο διάστημα, και τώρα χρησιμοποιείτε επαναλαμβανόμενα και άσχετα αιτήματα για έγγραφα για να καθυστερείτε τα πράγματα χωρίς βάσιμο λόγο. Περιμένω ότι αυτό θα επιλυθεί άμεσα και ο λογαριασμός μου θα εγκριθεί χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις και ενοχλητικές απαιτήσεις.
Αγαπητέ Shadow6Hawk,
Καταλαβαίνω απόλυτα ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας απογοητεύσει και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Λάβετε υπόψη ότι, στο πλαίσιο των τυπικών πολιτικών AML και KYC του καζίνο, απαιτείται να ζητούν κατά καιρούς πρόσθετη τεκμηρίωση — συμπεριλαμβανομένης αυτής της συγκεκριμένης δήλωσης.
Σας ενθαρρύνω να προσκομίσετε το ζητούμενο έγγραφο. Εάν δεν μπορείτε να το δημιουργήσετε μόνοι σας, δεδομένου ότι αναφέρατε ότι δεν χρησιμοποιείτε πλέον αυτόν τον λογαριασμό, η προηγούμενη τράπεζά σας θα πρέπει να μπορεί να το εκδώσει για εσάς κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
