Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει επτά αναλήψεις από τις 7 Μαΐου 2025, αλλά καμία δεν είχε φτάσει στον τραπεζικό της λογαριασμό. Αφού της δόθηκαν οι τραπεζικές κινήσεις, έμαθε ότι ο πάροχος πληρωμών είχε απορρίψει τις μεταφορές. Μετά την καταγγελία της σχετικά με τη διαδικασία, ο λογαριασμός παίκτη της στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση της συνεργασίας της.
LiraSpin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.511 €
LiraSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Από τις 7 Μαΐου 2025, έχω ζητήσει επτά αναλήψεις από το καζίνο, οι οποίες ελέγχθηκαν και στη συνέχεια εγκρίθηκαν όλες. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Κατόπιν αιτήματος, έπρεπε να στείλω τραπεζικές καταστάσεις που να αποδεικνύουν ότι δεν είχαν ληφθεί χρήματα και, στη συνέχεια, για τις πρώτες πέντε αναλήψεις, μου είπαν ότι ο πάροχος πληρωμών είχε απορρίψει τη μεταφορά. Για τις δύο τελευταίες αναλήψεις, ισχυρίστηκαν ότι η τράπεζά μου είχε απορρίψει τη μεταφορά.
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό.
Η Liraspin δεν προσφέρει λύση, δίνοντας πάντα την ίδια απάντηση: «Παρακαλώ κάντε αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος». Όταν ζήτησα λύση, επειδή η τραπεζική μεταφορά δεν είχε λειτουργήσει ήδη 7 φορές, έλαβα πάντα την ίδια απάντηση: «Οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος».
Το καζίνο προσφέρει επίσης αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα, οι οποίες ακυρώνονται πάντα επειδή η μέθοδος κατάθεσης πρέπει να είναι η ίδια με τη μέθοδο ανάληψης.
Όταν είπα ότι δεν θα με ξεγελούσαν και ότι θα ζητούσα νομική συμβουλή και θα υπέβαλα καταγγελία, ο λογαριασμός παίκτη μου μπλοκαρίστηκε. Προς το παρόν, μπορώ να κάνω μόνο αναλήψεις, οι οποίες δυστυχώς δεν φτάνουν ποτέ.
Απλώς απάτη ☹️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Έρντμπιρχεν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Erdbeerchen,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
