LiraSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Έκανα κατάθεση και έπαιξα στο Liraspin. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, υπέβαλα κάθε έγγραφο πηγής κεφαλαίων που μου ζήτησαν, μισθοδοτικές καταστάσεις, τραπεζικό αντίγραφο, ερωτηματολόγιο εισοδήματος, φορολογικά πιστοποιητικά, και το καθένα απορρίφθηκε με διαφορετικό, μεταβαλλόμενο τρόπο. Στη συνέχεια, το Liraspin έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε το υπόλοιπό μου των 2.000€, ισχυριζόμενο ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό, τον οποίο δεν είχα ποτέ, και δεν παρείχα κανένα αποδεικτικό στοιχείο για αυτόν τον ισχυρισμό. Παρακολούθησα επανειλημμένα και έλαβα μόνο αόριστες μη απαντήσεις προτού το Liraspin επιβεβαιώσει την κατάσχεση ως οριστική και μη εφεσιβλητή, χωρίς ακόμη αποδεικτικά στοιχεία. Συμμορφώθηκα πλήρως με κάθε αίτημα και το Liraspin δεν έχει αποδείξει την κατηγορία του.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ που το εξετάσατε. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

Όχι, δεν υπάρχει κανείς άλλος στο σπίτι μου, στη διεύθυνση IP μου ή χρησιμοποιώντας τις συσκευές μου που να έχει λογαριασμό στο Liraspin. Είχα μόνο τον έναν λογαριασμό.

Έπαιζα αθλητικά στοιχήματα.

Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν με ένα ενεργό μπόνους.

Η Liraspin δεν διευκρίνισε ποτέ ποιον λογαριασμό πιστεύει ότι είναι διπλότυπο, ούτε παρείχε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό, παρά το γεγονός ότι τον ρώτησα δύο φορές. Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ την πλήρη αλληλογραφία και τυχόν αρχεία λογαριασμού που θα μπορούσαν να βοηθήσουν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, bananagray00. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.