LiraSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στο Lira Spin Casino.

Γειά σου,

Αντιμετωπίζω προβλήματα με το Lira Spin Casino.

Είχα μια νίκη στο Liraspin και αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, έκανα με επιτυχία ανάληψη 2.000€ σε δύο ξεχωριστές πληρωμές. Όλα πήγαν καλά μόλις τελικά δέχτηκαν την απόδειξη MiFinity μου, αφού εξήγησα ότι δεν συνοδεύεται από τις πληροφορίες που ήθελαν.

Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν ζήτησα να κάνω ανάληψη των υπολοίπων 503€. Ξαφνικά - χωρίς email ή εξήγηση - μου ζήτησαν να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα επαλήθευσης. Απέρριψαν το έγκυρο διαβατήριό μου, έπειτα απέρριψαν μια selfie με αυτό και στη συνέχεια απέρριψαν μια νέα έκδοση λέγοντας ότι ήταν «κακής ποιότητας».

Τους έστειλα email στις 26 Αυγούστου και επικοινώνησα ξανά, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ούτε η ζωντανή συνομιλία βοηθάει - απλώς οι ίδιες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης κάθε φορά.

Σε αυτό το σημείο, νιώθω σαν να καθυστερούν για να αποφύγουν την πληρωμή. Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν, πολλές φορές, και θέλω μόνο να μου αποδεσμευτούν τα υπόλοιπα 503€.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθεια του Casino Guru στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LiraSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πότε ολοκληρώσατε αρχικά την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε και εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτό.

Είμαι παίκτης στο Liraspin από τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους περίπου. Ο λογαριασμός μου δεν έχει μπλοκαριστεί, μπορώ ακόμα να συνδεθώ, αλλά αρνούνται να ολοκληρώσουν σωστά τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν εκδίδουν την τελική μου ανάληψη των 503€.

Έλαβα ένα email από αυτούς στις 28 Ιουλίου που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, επομένως δεν είμαι σίγουρος γιατί ξαφνικά άρχισαν να ζητούν ξανά τα ίδια έγγραφα.

Έπαιξα κουλοχέρηδες για να αυξήσω το υπόλοιπό μου και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, τα κέρδη ήταν από δικά μου χρήματα.

Σου έστειλα επίσης το αντίγραφο του τελευταίου μου email προς τον Liraspin.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε.

Γεια σας, μου ζήτησαν ξανά τη selfie μου με την ταυτότητά μου, την οποία τους έχω ήδη στείλει δύο φορές. Λένε ότι η εικόνα πρέπει να είναι καθαρή, αλλά είναι καθαρή και δεν καταλαβαίνω γιατί μου ζητούν ξανά και ξανά το ίδιο πράγμα. Σας έστειλα τις selfie μου στο email σας για να δείτε αν είναι καλές, ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Πριγκίπισσα Πίνγκου ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LiraSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό LiraSpin Casino ,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη, καθώς και τα συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίστηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Η συνεργασία και η άμεση ανταπόκρισή σας θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γειά σου!

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε μια ευκρινή selfie σας να κρατάτε την ταυτότητά σας. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες στην ταυτότητά σας είναι πλήρως ορατές και ευανάγνωστες στη φωτογραφία.

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε προηγουμένως ήταν κακής ποιότητας και οι λεπτομέρειες στην ταυτότητα δεν ήταν πλήρως ορατές. Συνιστούμε να τραβήξετε τη selfie από μικρότερη απόσταση για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες καταγράφονται με σαφήνεια.

Παρακαλούμε ανεβάστε τη φωτογραφία στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε να στείλετε το έγγραφο στο email υποστήριξης στη διεύθυνση [email protected] Στη συνέχεια, θα διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο LiraSpin

Αγαπητό LiraSpin Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητή Πριγκίπισσα Πίνγκου ,

Καταλαβαίνω ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να σας φαίνεται επαναλαμβανόμενη ή άβολη. Ωστόσο, φαίνεται να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με την προηγούμενη selfie σας, καθώς τα στοιχεία στο διαβατήριό σας δεν είναι αρκετά καθαρά όταν γίνεται μεγέθυνση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να τραβήξετε μια νέα φωτογραφία από πιο κοντινή απόσταση, κρατώντας το διαβατήριο πιο κοντά στο πρόσωπό σας, για να βεβαιωθείτε ότι όλο το κείμενο και οι λεπτομέρειες είναι ευδιάκριτα; Μόλις τελειώσετε, παρακαλούμε να δώσετε την ενημερωμένη φωτογραφία στο καζίνο ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως πριν.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή PrinsessPingu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kubo
Casino.Guru

Αγαπητοί όλοι ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της PrinsessPingu . Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό LiraSpin Casino,

Φαίνεται ότι το πρόβλημα της παίκτριας παραμένει άλυτο, παρόλο που έχουν περάσει δύο μήνες από την τελευταία μας επικοινωνία. Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης της παίκτριας, καθώς και μια σαφή εξήγηση των λόγων για τους οποίους οι selfies της εξακολουθούν να απορρίπτονται; Φαίνεται ότι η παίκτρια έχει υποβάλει αρκετές νέες selfies στο μεταξύ, ωστόσο το αποτέλεσμα παρέμεινε το ίδιο.

Η διευκρίνισή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Γειά σου!

Από την τελευταία μας επικοινωνία, ο πελάτης υπέβαλε μια νέα selfie με το έγγραφο ταυτοποίησής του. Το έγγραφο απορρίφθηκε επειδή τα στοιχεία του διαβατηρίου στην εικόνα είναι θολά και δεν μπορούν να επαληθευτούν, επομένως απαιτείται μια πιο καθαρή φωτογραφία καλύτερης ποιότητας.

Στον πελάτη έχει αποσταλεί ένα ερωτηματολόγιο Πηγής Πλούτου, μαζί με ένα αίτημα για τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο, σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες που αναφέρονται στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, μια δήλωση μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει την πώληση ακινήτου, έγγραφα κληρονομιάς ή έναν διακανονισμό διαζυγίου, που καλύπτει περίπου τους τελευταίους τρεις μήνες.

Επιπλέον, έχει ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης με τη μορφή λογαριασμού κοινής ωφέλειας σε ψηφιακή μορφή PDF, ο οποίος έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.

Αυτή τη στιγμή, κανένα από τα ζητούμενα έγγραφα δεν έχει παρασχεθεί και το ερωτηματολόγιο δεν έχει συμπληρωθεί. Σε περίπτωση που προκύψουν ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο LiraSpin

Αγαπητό LiraSpin Casino,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις επιπλέον πληροφορίες.

Αγαπητή Πριγκίπισσα Πίνγκου ,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες του καζίνο; Θα ήθελα πολύ να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας, αλλά δεν μπορώ να το κάνω εάν τα αιτήματα του καζίνο αγνοηθούν. Παρακαλώ υποβάλετε μια ευκρινή selfie, τα επιπλέον απαιτούμενα έγγραφα και συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο σύμφωνα με τις οδηγίες.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Πριγκίπισσα Πίνγκου ,

Αυτή είναι μια ευγενική υπενθύμιση ότι η καταγγελία σας είχε προηγουμένως κλείσει λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά σας. Ωστόσο, έχουμε ανοίξει ξανά την υπόθεση για να σας δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία να αντιμετωπίσετε το ζήτημα. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε ξανά, η καταγγελία θα απορριφθεί και δεν θα ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σε όλους ,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Κούμπο