Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε 5000 κορώνες στο Lilibet και κέρδισε ένα στοίχημα, επιλέγοντας να ακυρώσει το μπόνους του. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του, έλαβε ένα email που τον ενημέρωνε ότι η κατάθεσή του έχει μπλοκαριστεί από την τράπεζά του και ότι η κατάθεση έχει επιστραφεί στον λογαριασμό του. Ζήτησε διευκρινίσεις για την κατάσταση.
LiliBet Casino NO - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 3h 40m 21s
LiliBet Casino NO
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, δημιούργησα έναν χρήστη και το lilibet και έκανα μια κατάθεση 5000 κορωνών, επέλεξα το αθλητικό μπόνους και έπαιξα και κέρδισα το πρώτο μου στοίχημα, χωρίς να χρειαστεί να χρησιμοποιήσω το μπόνους, οπότε ακύρωσα το μπόνους που έλαβα και προσπαθούσα να επαληθεύσω τον χρήστη ενώ έκανα ανάληψη, αλλά ξαφνικά έλαβα ένα email από το lilibet που με ενημέρωνε ότι η τράπεζα για την οποία έκανα ανάληψη μπλόκαρε την ανάληψή μου και ότι το Geving έχει αφαιρεθεί, και τα χρήματα της κατάθεσης έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό. Δεν καταλαβαίνω αν έχω κάνει κάτι λάθος ή τι συμβαίνει, αλλά αυτό μου φαίνεται πολύ άδικο.
Να τι έγραψαν στο email:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LiliBet Casino. Από όσα έχω καταλάβει, η κατάθεσή σας παρακρατήθηκε από την τράπεζά σας και ως εκ τούτου δεν έφτασε στο καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στο τραπεζικό σας αντίγραφο ή στη συνολική λίστα συναλλαγών από την αντίστοιχη χρονική περίοδο; Έχουν καταγραφεί τυχόν αποδόσεις για το ποσό που έχει ορίσει το καζίνο;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
